Kalite Güvence Standartları  Kenan Mehmet Ekici, Dr. Ercan Taşkın  - Kitap

Kalite Güvence Standartları

1. Baskı, 
Ocak 2010
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
16x23
Sayfa:
426
Barkod:
9786055662318
Kapak Türü:
Karton Kapaklı
Fiyatı:
23,1.481.481.481.481
Temin süresi 2-3 gündür.
Kitabın Açıklaması
Tüketici ihtiyacının karşılanması için mal ve hizmet "üretimi"nin yeterli olduğu günlerin çok uzakta kaldığı, müşteri beklentilerini en üst düzeyde tatmin etme özelliğinin öne çıktığı mal ve hizmetlerden söz edilen bir dönemde yaşamaktayız. Günümüzde kalite, bu tatminin sağlanmasında bir ölçü olarak kabul edilmektedir.
Kalitenin, dünya pazarlarında rekabet edebilme ve başarılı olabilmede temel koşul olarak benimsenmesi ile bu kavrama daha fazla bir ilgi gösterilmiş, bütün bu gelişmelerin sonucunda da kalite, günümüzün en fazla konuşulan konularının başında yer almıştır. Bu çalışmada kalite
hizmetleri standartlar çerçevesinde, günün gereklerine ve şartlarına uygun, gerçekçi yöntemlerle sunulmaktadır.
Kitabın Konu Başlıkları
.
Kalite Kavramı ve Tarihsel Gelişimi
.
Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımının Unsurları ve Araçları
.
Toplam Kalite Yönetiminin Kamu Yönetiminde Uygulanma Süreci
.
Kalite Güvencesi ve Iso 9000 Standartları
.
Standardizasyon
.
Abc Genel Müdürlüğünde Ampirik Bir Çalışma