1. Bölüm: KALİTE, TARİHÇESİ VE TEMEL KAVRAMLAR 
 
19
1.1. Kalite ve Kalite Kontrolün Tanımı 
 
19
1.2. Kalite Kontrol Nasıl Başladı? 
 
21
1.3. Kalite Kontrolün Tarihsel Gelişimi 
 
22
1.4. Kalite Kontrolün Öncüleri 
 
24
1.5. İstatistiksel Kalite Kontrol 
 
30
1.6. İstatistiksel Kalite Kontrol ile İstatistiksel Proses Kontrol Arasındaki Fark 
 
31
1.7. Kalite Kontrolde Temel Kavramlar 
 
33
2. Bölüm: OLASILIK VE İSTATİSTİKTE TEMEL KAVRAMLAR 
 
35
2.2. Merkezi Eğilim ve Dağılım Ölçüleri 
 
39
2.3. Kesikli Rasgele Değişkenler ve Olasılık Dağılımı 
 
40
2.4. Kesikli Dağılımlar 
 
43
2.4.1. Bernoulli Dağılımı 
 
43
2.4.3. Poisson Dağılımı 
 
44
2.4.4. Geometrik Dağılım 
 
44
2.4.5. Negatif Binom Dağılımı 
 
45
2.4.6. Hipergeometrik Dağılım 
 
45
2.5. Sürekli Rasgele Değişkeler ve Olasılık Dağılımı 
 
47
2.6. Sürekli Dağılımlar 
 
48
2.6.4. Weibull Dağılımı 
 
53
2.7. İstatistiksel Sonuç Çıkarım 
 
54
2.7.1. Tek Örneklem için Güven Aralıkları 
 
54
2.7.2. Tek Örneklem için Hipotez Testleri 
 
56
2.7.3. İki Örneklem için Hipotez Testleri ve Güven Aralıkları 
 
61
2.8. Minitab Uygulamaları 
 
64
3. Bölüm: İSTATİSTİKSEL KALİTE KONTROL 
 
75
3.1. Çetele Diyagramı (Kontrol Tablosu) 
 
76
3.4. Neden–Sonuç Diyagramı 
 
84
3.5. Hata Yoğunluk Diyagramı 
 
85
3.6. Serpilme Diyagramı (Saçılım Grafiği) 
 
86
3.7. Kontrol Grafikleri 
 
88
3.7.1. Kontrol Grafiğinin İstatistiksel Temelleri 
 
89
3.7.3. Kontrol Sınırlarının Seçimi 
 
93
3.7.4. Örneklem Büyüklüğü ve Örneklem Sıklığı 
 
94
3.7.5. Ortalama Dönem Uzunluğu (ARL) 
 
95
3.8. Minitab Uygulamaları 
 
97
3.9. SPSS Uygulamaları 
 
103
4. Bölüm: NİCEL KONTROL GRAFİKLERİ 
 
111
4.1. Shewhart Kontrol Grafikleri 
 
111
4.1.1. Kontrol Grafiği 
 
112
4.1.1.1. Standart Değerlere Dayalı Kontrol Grafiği 
 
112
4.1.1.2. Standartların Bilinmemesi Durumunda Kontrol Grafiği 
 
113
4.1.1.3. Kontrol Grafiğinde Örneklem Büyüklüğünün Değişmesi 
 
116
4.1.1.4. Kontrol Dışı Durum Analizi 
 
118
4.1.1.5. İşlemci Karakteristik Fonksiyonu 
 
121
4.2. Kontrol Grafikleri 
 
123
4.2.1. Örneklem Büyüklüğünün Değişken Olması Durumunda Kontrol Grafiği 
 
126
4.3. Gözlem Değerleri ve Hareketli Değişim Aralığı Kontrol Grafiği 
 
127
4.4. Minitab Uygulamaları 
 
129
4.5. SPSS Uygulamaları 
 
153
4.6. Çözümlü Alıştırmalar 
 
161
5. Bölüm: NİTEL KONTROL GRAFİKLERİ 
 
181
5.1. Kusurlu Oranı ( ) Kontrol Grafiği 
 
181
5.1.2. Kusurlu Oranı ( ) Kontrol Grafiğinde Örneklem Büyüklüğünün Belirlenmesi 
 
187
5.2. Kusurlu Sayısı Kontrol Grafiği 
 
191
5.3. Örnek Başına Kusur Sayısı Kontrol Grafiği 
 
192
5.4. Birim Başına Kusur Sayısı Kontrol Grafiği 
 
194
5.5. Minitab Uygulamaları 
 
197
5.6. SPSS Uygulamaları 
 
216
5.7. Çözümlü Alıştırmalar 
 
220
6. Bölüm: CUSUM, EWMA VE MA KONTROL GRAFİKLERİ 
 
255
6.1. Birikimli Toplam (CUSUM) Kontrol Grafikleri 
 
255
6.1.1. Algoritmik CUSUM 
 
258
6.1.1.1. Standartlaştırılmış Birikimli Toplam Kontrol Grafikleri 
 
262
6.1.2. V Maskesi Prosedürü 
 
263
6.2. CUSUM Kontrol Grafiği İle Shewhart Kontrol Grafiğinin Karşılaştırılması 
 
267
6.3. Üstel Ağırlıklı Hareketli Ortalama (EWMA) Kontrol Grafiği 
 
268
6.3.1. ve Parametrelerinin Seçimi 
 
271
6.3.2. Proses Standart Sapmasını Kontrol İçin EWMA Kontrol Grafiği 
 
273
6.4. Hareketli Ortalama (MA) Kontrol Grafiği 
 
274
6.5. Minitab Uygulamaları 
 
277
7. Bölüm: PROSES YETERLİK ANALİZİ 
 
293
7.3. ve için Hipotez Testi 
 
305
7.4. Minitab Uygulamaları 
 
308
7.5. SPSS Uygulamaları 
 
325
7.6. Çözümlü Alıştırmalar 
 
330
8. Bölüm: KABUL ÖRNEKLEMESİ 
 
349
8.1. Üretici ve Tüketici Riskleri 
 
351
8.2. İşlemci Karakteristik (OC) Eğrisi 
 
353
8.3. Örnekleme Planlarının Değerlendirilmesi 
 
354
8.3.1. Çıkan Ortalama Kalite (AOQ) 
 
354
8.3.2. Ortalama Toplam Muayene (ATI) 
 
356
8.3.3. Ortalama Örneklem Sayısı (ASN) 
 
357
8.4. Örnekleme Plan Türleri 
 
359
8.4.1. Tek Katlı Kabul Örneklemesi 
 
360
8.4.2 İki Katlı Kabul Örneklemesi 
 
362
8.4.3. Çok Katlı Kabul Örneklemesi 
 
363
8.4.4. Sıralı/Ardışık Örnekleme Planı 
 
364
8.5. Standart Prosedür ve Tablolar 
 
367
8.5.2. Dodge–Romig Örnekleme Şemaları 
 
368
8.6. Minitab Uygulamaları 
 
368
8.7. Çözümlü Alıştırmalar 
 
389
EK A: KONTROL GRAFİĞİ SABİTLERİNİN TÜRETİLMESİ 
 
401
EK A.1. Sabitinin Türetilmesi 
 
401
EK A.2. Sabitinin Türetilmesi 
 
402
EK A.3. Sabitinin Türetilmesi 
 
402
EK B.1. Nicel Kontrol Grafikleri İçin 3–Sigmaya Dayalı Kontrol Sınırları 
 
404
EK B.2. Kontrol Grafikleri Seçim Diyagramı 
 
406
EK B.3. Yedi İstatistiksel Tekniğin Kullanımı 
 
407
EK C: TABLO DEĞERLERİ 
 
408
EK C.1. Shewhart Kontrol Grafikleri İçin Tablo Değerleri 
 
408
EK C.2. Standart Normal Dağılım Eğrisi Altındaki Alanlar 
 
409
EK C.3. Ki–kare Dağılım Tablosu 
 
410
EK C.4. t Dağılım Tablosu 
 
411
EK C.5. F Dağılım Tablosu 
 
412
EK C.6. Proses kusurlu oranı ve belirli örneklem büyüklükleri (Xie ve ark., 2002) 
 
417
EK C.7. testi için kritik değerler 
 
418