3. Baskı,
Mayıs 2007
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
13x19
Sayfa Sayısı:
427
Kitabın Fiyatı:
540,00₺
İndirimli (%10):
486,00₺
24 saat içerisinde temin edilir.
Kitabın Açıklaması
Kitabın ilk sekiz bölümünde ISO 9001:2000'in şartları anlatılmakta ve bu şartlar uygulama, dokümantasyon, terimler ve tarifler ve kontrol listesi başlıkları altında incelenmektedir.
Kitap içerisinde anlatılan hususları somutlaştırmak için ekler bölümünde, pek çok kuruluş için geçerli olabilecek bir Kalite Yönetim Sistemini ayrıntılarıyla verilmiştir. Bu şekilde ISO 9001:2000 sistemini kendi kuruluşlarında hayata geçirmek isteyen okuyuculara genel bir çerçeve sunmak hedeflenmiştir.
Bu eserle, işletmelerin, ISO 9001:2000 fırsatını iyi değerlendirerek, sağlanabilecek yararları maksimize edeceklerini umuyoruz.
Kitabın Konu Başlıkları
Proses Yaklaşımı
Genel Maddeler
Kalite Yönetim Sistemi
Yönetim Sorumluluğu
Kaynak Yönetimi
Ürün Geliştirme
Ölçme, Analiz ve İyileştirme
Kitapla İlgili Kategoriler
Kitabın İçindekileri
Önsöz
5
1. Bölüm GİRİŞ
11
2. Bölüm PROSES YAKLAŞIMI
27
3. Bölüm GENEL MADDELER
37
3.1 KAPSAM
37
3.1.1 Genel
37
3.1.2 Uygulama
40
3.3 TERİMLER VE TARİFLER
41
4. Bölüm KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
43
4.1 GENEL ŞARTLAR
44
4.2 DOKÜMANTASYON ŞARTLARI
48
4.2.1 Genel
48
4.2.2 Kalite El Kitabı
54
4.2.3 Dokümanların Kontrolü
56
4.2.4 Kayıtların Kontrolü
60
5. Bölüm YÖNETİM SORUMLULUĞU
63
5.1 YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ
65
5.2 MÜŞTERİ ODAKLILIK
68
5.3 KALİTE POLİTİKASI
69
5.4 PLANLAMA
73
5.4.1 Kalite Hedefleri
73
5.4.2 Kalite Yönetim Sisteminin Planlanması
77
5.5 SORUMLULUK, YETKİ VE İLETİŞİM
80
5.5.1 Sorumluluk ve Yetki
80
5.5.2 Yönetim Temsilcisi
81
5.5.3 İç İletişim
83
5.6 YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ
85
5.6.1 Genel
85
5.6.2 Gözden Geçirme Girdisi
88
5.6.3 Gözden Geçirme Çıktısı
91
6. Bölüm KAYNAK YÖNETİMİ
93
6.1 KAYNAKLARIN SAĞLANMASI
9 3
6.2 İNSAN KAYNAKLARI
96
6.2.1 Genel
96
6.2.2 Yeterlilik, Farkında Olma (Bilinç), Eğitim
99
6.3 ALT YAPI
102
6.4 ÇALIŞMA ORTAMI
107
7.1 ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME PLANLANMASI
107
7.2 MÜŞTERİ İLE İLGİ PROSESLER
113
7.2.1 Ürüne Bağlı Şartların Belirlenmesi
113
7.2.2 Ürüne Bağlı Şartların Gözden Geçirilmesi
116
7.2.3 Müşteri ile İletişim
119
7.3 TASARIM VE GELİŞTİRME
121
7.3.1 Tasarım ve Geliştirme Planlanması
121
7.3.2 Tasarım ve Geliştirme Girdileri
125
7.3.3 Tasarım ve Geliştirme Çıktıları
127
7.3.4 Tasarım ve Geliştirmenin Gözden Geçirilmesi
130
7.3.5 Tasarım ve Geliştirme Doğrulaması
133
7.3.6 Tasarım ve Geliştirmenin Geçerli Kılınması (Geçerliliği)
136
7.3.7 Tasarım ve Geliştirme Değişikliklerinin Kontrolü
139
7.4 SATIN ALMA
141
7.4.1 Satın Alma Projesi
141
7.4.2 Satın Alma Bilgisi
145
7.4.3 Satın Alınan Ürünün Doğrulanması
151
7.5.1 Üretim ve Hizmet Sağlamanın Kontrolü
151
7.5.2 Üretim ve Hizmet Sağlaması İçin Proseslerin Geçerliliği
155
7.5.3 Tanımlama ve İzlenebilirlik
159
7.5.4 Müşteri Malı (Varlığı)
161
7.5.5 Ürünün Korunması
163
7.6. İZLEME VE ÖLÇME CİHAZLARININ KONTROLÜ
173
8.1 GENEL
173
8.2 İZLEME VE ÖLÇME
175
8.2.1 Müşteri Memnuniyeti
175
8.2.2 İç Tetkik
177
8.2.3 Proseslerin İzlenmesi ve Ölçülmesi
185
8.2.4 Ürünün İzlenmesi ve Ölçülmesi
189
8.3 UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ
194
8.4 VERİ ANALİZİ
199
8.5 İYİLEŞTİRME
204
8.5.1 Sürekli İyileştirme
204
8.5.2 Düzeltici Faaliyet
207
8.5.3 Önleyici Faaliyetler
211
EKLER
215
EK-A: KALİTE EL KİTABI
217
EK-B: KALİTE PROSEDÜRLERİ
247
EK-C: KALİTE DOKÜMANLARI
345
Kaynaklar
425
Kitabın Fiyatı:
540,00₺
İndirimli (%10):
486,00₺
24 saat içerisinde temin edilir.
Bu kitaplar da ilginizi çekebilir
İstatistiksel Kalite Kontrolü ve Tasarımı
Burak Birgören
Kalite Kontrol ve Kalite Güvence Sistemleri
Orhan Çağlayan
Sağlık Hizmetlerinde Kalite
Selma Altındiş
Kalite ve Performans Yönetimi
Muhammet Çankaya
Hakkımızda
|
Uluslararası Yayınevi Belgesi|
Kaynakça Dosyası|
Kişisel Verilerin Korunması |
Üyelik|
Siparişlerim|
İade Politikası|
İletişim