Kargo Taşımacılık Hizmetleri Pazarlanması ve Hizmet Kalitesi

Bu çalışmada öncelikle genel olarak hizmetlerin, taşımacılık hizmetlerinin ve Türkiye’de kargo taşımacılık hizmetlerinin pazarlanması ve hizmet kalitesi ölçümü ele alınmış, daha sonra ampirik bir araştırmayla hizmet kalitesi açısından, sunulan kargo taşımacılık hizmetlerine yönelik olarak müşterilerin hizmet kalitesi değerlendirmeleri incelenmiştir.

Çalışmanın kargo taşımacılık hizmeti alıcılarına, kargo firmalarına ve araştırmacılara yararlı bir kaynaktır.