REKLAMIN TANIMI, KAPSAMI VE TARİHSEL GELİŞİMİ
 
1. REKLAMIN TANIMI, KAPSAMI VE TARİHSEL GELİŞİMİ 
 
27
1.1. Reklamın Pazarlamadaki Yeri 
 
27
1.2.1. Üretici Açısından Reklam 
 
30
1.2.2. Tüketici Açısından Reklam 
 
30
1.3. Reklamcılığın Tarihsel Gelişimi 
 
31
1.3.1. Reklamcılığın Dünyadaki Gelişimi 
 
31
1.3.2. Reklamcılığın Türkiye’deki Gelişimi 
 
33
1.4.1. İş Başına Verimliliğin Artması 
 
36
1.4.2. Teknolojik Gelişmeler 
 
37
1.4.3. Gelirdeki Artış 
 
37
1.4.4. Orta Sınıfın Gelişmesi 
 
37
1.4.5. Eğitimde Gelişme 
 
37
1.4.6. Kişisel Satış Kullanımının Azalması 
 
37
1.4.7. Reklam Ajanslarındaki Gelişme 
 
38
1.4.8. Araştırmada Gelişme 
 
38
1.4.9. Ambalajda Gelişme 
 
38
1.4.10. Üretim ve Serviste Gelişme 
 
39
1.4.11. Üreticinin Tüketiciden Uzaklaşması 
 
39
1.4.12. Pazarlama Anlayışındaki Değişme 
 
39
1.4.13. Self–Servis Satışlarının Doğuşu 
 
40
1.5. Reklamın Yapılış Amaçları 
 
40
1.5.1. Reklamın Özel Amaçları 
 
42
1.5.2. Reklamın Ekonomik Amacı 
 
42
1.5.3. Reklamın Psikolojik Amacı 
 
43
1.5.4. Reklamın Satış Amacı 
 
43
1.5.5. Reklamın İletişim Amacı 
 
44
1.5.6. Reklamın Amaçlarıyla Ürün Yaşam (Hayat) Eğrisi Arasındaki İlişki 
 
44
1.5.6.1. Pazara Giriş Süreci ve Reklam 
 
45
1.5.6.2. Gelişme (Büyüme) Süreci ve Reklam 
 
45
1.5.6.3. Olgunluk Süreci ve Reklam 
 
46
1.5.6.4. Düşüş Süreci ve Reklam 
 
46
1.6. Reklamın Özellikleri 
 
47
1.7.1. Genel Ekonomi Açısından Reklamın Önemi 
 
48
1.7.2. Tüketici–Toplum Açısından Reklamın Önemi 
 
49
1.7.3. Reklamın İşletmeler Açısından Önemi 
 
49
1.8. Reklamın Başarılı Olabilmesi İçin Gerekli Olan Şartlar 
 
50
1.9. Reklamın Fonksiyonları 
 
51
1.9.4. Örgütün Diğer Fonksiyonlarına Yardımcı Olma 
 
53
2.1. İletişimin Tanımı ve Kapsamı 
 
57
2.1.1. İletişim Olgusuna Bakış 
 
57
2.1.2. İletişimin Tanımı 
 
58
2.1.3. İletişimin Özellikleri 
 
58
2.1.4. İletişimin Unsurları 
 
60
2.1.5. İletişimin Fonksiyonları 
 
61
2.1.6. İletişimin İşleyişi 
 
63
2.1.6.1. Tek Yönlü İletişim Süreci 
 
63
2.1.6.2. İki Yönlü İletişim Süreci 
 
64
2.1.6.3. Tek Yönlü İletişimle İki Yönlü İletişim Arasında Farklılıklar 
 
65
2.1.7. Kitle İletişimi 
 
65
2.1.7.1. Kitle İletişiminin İşleyişi 
 
66
2.1.7.2. Kitle İletişimin Diğer İletişimlerden Ayıran Yönler 
 
66
2.2. Reklamda İletişim Süreci 
 
67
2.2.1. Reklam Yapımında ve Yayınında, Kitle İletişim Araçlarının Yararları 
 
67
2.2.2. Reklam İletisinin Yapılış Amacı 
 
69
2.2.3. Reklamda İletişim Sürecinin İşleyişi 
 
69
REKLAMIN SINIFLANDIRILMASI
 
3. REKLAMIN SINIFLANDIRILMASI 
 
73
3.1. Reklamı Yapanlar Açısından 
 
73
3.1.1. Üretici Reklamı 
 
73
3.1.3. Hizmet İşletmeleri Reklamı 
 
73
3.2. Hedef Pazar Açısından Reklam 
 
73
3.2.1. Tüketici Reklamları 
 
73
3.2.2. Dağıtım Kanalına (Aracılara–Ticari) Yönelik Reklamlar 
 
74
3.2.3. Endüstriyel (B2B) Reklamlar 
 
74
3.3. Talep Açısından Reklam 
 
74
3.3.1. Birincil Talep Reklamı 
 
74
3.3.2. Seçici Talep Reklamı 
 
74
3.4. Zaman Kriterine Göre Reklam 
 
75
3.4.1. Hemen Satın Aldırmaya Yönelik Reklam 
 
75
3.4.2. Uzun Dönemde Satın Aldırmaya Yönelik Reklam 
 
75
3.5. Mesaj Açısından Reklam 
 
75
3.5.1. Kurumsal Reklam 
 
75
3.5.2.1. Rekabet Reklamları 
 
76
3.5.2.2. Karşılaştırmalı Reklam 
 
76
3.5.2.3. Hatırlatıcı Reklam 
 
76
3.6. Ödeme Açısından Reklam 
 
77
3.6.1. Bireysel Reklam 
 
77
3.7. Coğrafi Açıdan Reklam 
 
77
3.7.2. Bölgesel Reklam 
 
78
3.7.3. Yerel Reklamlar 
 
78
3.7.4. Uluslararası Reklamlar 
 
78
3.8. Sosyal Amaçlı Reklam 
 
79
3.9. İletişim Araçlarına Göre Reklam 
 
79
3.10. Uygulanan Stratejiye Göre Reklam 
 
79
3.10.1. İtme Stratejisi 
 
80
3.10.2. Çekme Stratejisi 
 
80
3.10.3. Birleşik Strateji 
 
80
4.1. Hedef Kitlenin Belirlenmesi 
 
84
4.2. Reklam Amaçlarının Belirlenmesi 
 
84
4.3. Reklam Stratejisinin Belirlenmesi 
 
85
4.4. Reklam Planlaması 
 
86
4.4.1. Reklam Planlamasında Yer Alan Öğeler 
 
87
4.5.1. Reklam Hedefinin Gerçekleşmesi İçin Gerekli Olan Unsurlar 
 
89
4.5.1.2. Pazarlama Hedefleri 
 
90
4.5.1.3. Pazarlama Stratejisi 
 
90
4.5.1.4. İletişim Hedefleri 
 
91
4.5.1.5. İletişim Stratejisi 
 
91
4.6. Tepkiler Hiyerarşisi Modelleri 
 
92
4.6.1. Geleneksel Tepkiler Hiyerarşisi Modelleri 
 
93
4.6.1.2. Etkiler Hiyerarşisi Modeli 
 
93
4.6.1.3. Yenilik Benimseme Modeli 
 
94
4.6.1.4. İletişim Modeli 
 
94
4.6.1.5. DAGMAR Modeli 
 
96
4.6.1.6. NAIDAS Modeli 
 
97
4.6.2. Alternatif Tepkiler Hiyerarşisi Modelleri 
 
98
4.6.2.1. Standart Öğrenme Hiyerarşisi 
 
98
4.6.2.2. Uyumsuzluk/ Atfetme Hiyerarşisi 
 
98
4.6.2.3. Düşük İlginlik Hiyerarşisi 
 
98
4.6.3. Bütünleşik Bilgi Tepkisi Modeli 
 
99
4.6.4. Bilişsel Tepki Yaklaşımı 
 
99
4.7. Reklam Bütçesinin Belirlenmesi 
 
99
4.7.1. Reklam Bütçesinde Harcamalar Belirlenirken, Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar 
 
100
4.7.2. Reklam Bütçesini Belirleme Yöntemleri 
 
100
4.7.2.1. Tarihsel Yöntem 
 
101
4.7.2.2. Katlanabilir Miktar Yöntemi 
 
101
4.7.2.3. Keyfi Saptama Yöntemi 
 
101
4.7.2.4. Satışların Yüzdesi Yöntemi 
 
101
4.7.2.5. Satış Ünitesi Yöntemi 
 
102
4.7.2.6. Reklam Göstergesi Yöntemi 
 
103
4.7.2.7. Hedef– Faaliyet Yöntemi 
 
104
4.7.3. Reklam Bütçesini Etkileyen Faktörler 
 
106
4.7.3.4. Reklam Sıklığı 
 
107
4.8. Medya Stratejisi 
 
107
5. İLETİŞİM PLANLAMASI 
 
111
5.1. İletişim Planlamasında Göz Önüne Alınması Gereken Kıstaslar 
 
111
5.2. İletişim Planlamasının Özellikleri 
 
112
5.3. Reklam Mesajının Belirlenmesi 
 
114
5.3.1. Mesajın Saptanması 
 
115
5.3.2. Mesajın Değerlendirmesi ve Seçimi 
 
115
5.3.3. Mesajın Şekillendirilmesi 
 
116
5.4. Reklam Araçlarının Seçimi 
 
118
5.4.1. Medya Kararları Süreci 
 
120
5.5. Reklam Ajansının Seçimi 
 
122
5.5.1. İşletmelerin Reklam Ajansını Kullanmasının Nedenleri 
 
123
5.5.2. Ajans Seçiminde Dikkat Etmesi Gereken Faktörler 
 
124
5.5.2. Reklam Ajanslarının Görevleri 
 
124
5.5.3. Reklam Ajanslarının Departmanları 
 
125
5.5.3.1. Müşteri Departmanı 
 
125
5.5.3.2. Yaratıcı Departman 
 
126
5.5.3.3. Medya departmanı 
 
126
5.5.3.4. Araştırma Departmanı 
 
127
5.5.3.5. Yönetim Departmanı 
 
127
5.5.4. Reklam Ajansının Seçim Süreci 
 
128
5.5.5. Reklam Veren– Reklam Ajansı Hizmet ve İşbirliği Sözleşmesi 
 
128
5.6.1. Medya Planlamanın Amacı 
 
136
5.6.2. Medya Planlamanın Avantajları 
 
136
5.6.3. Medya Planlamasının Temel Değişkenleri 
 
137
5.6.4. Medyalarda Yer ve Zaman Satın Alma 
 
137
5.6.5. Medya Planlamacısının Cevaplaması Gereken Sorular 
 
138
5.6.6. Medya Planını Etkileyen Değişkenler 
 
144
5.6.6.1. Pazarlama Karmasının Unsurları 
 
145
5.6.6.1.2. Dağıtım Kanalları 
 
145
5.6.6.1.3. Fiyatlandırma 
 
145
5.6.6.1.4. Tutundurma 
 
145
5.6.6.2. Yan Faktörler 
 
146
5.6.6.2.1. Yaratım Stratejisi 
 
146
5.6.6.2.2. Mevsimsellik 
 
146
5.6.6.3. Dış Faktörler 
 
146
5.6.6.3.1. Şirketin İmajı 
 
146
5.6.6.3.2. Rakiplerin Politikaları 
 
146
5.6.6.5. Yasal Kısıtlamalar 
 
147
5.6.6.6. Medya Özelliklerine İlişkin Faktörler 
 
147
5.6.6.7. Ekonomik Koşullar 
 
147
5.7. Reklam Etkinliğinin Ölçümü 
 
147
5.7.1. Reklam Etkinliğinin Ölçülmesini Gerektiren Unsurlar 
 
148
5.7.3. Reklam Etkinliğinin Ölçülmesinde Kullanılan Yöntemler 
 
150
5.7.3.1. İletişim Etkisinin Ölçülmesi 
 
150
5.7.3.1.1. İletişim Etkisinin Ölçülme Yöntemleri 
 
151
5.7.3.1.1.1. Reklam Yayını Öncesi (Pre–Test) Ölçme (Düşünce, Tutum Belirleme Yöntemi) 
 
152
5.7.3.1.1.2. Reklam Yayındayken Ölçme 
 
156
5.7.3.1.1.3. Reklam Yayını Sonrası Ölçme 
 
156
5.7.3.1.1.3.1. Tanıma Yöntemi 
 
157
5.7.3.1.1.3.2. Hatırlatma Yöntemi 
 
158
5.7.3.1.1.3.3. Projeksiyon Teknikleri 
 
159
5.7.3.2. Reklamın Satış Etkisinin Ölçülmesi 
 
159
5.7.3.2.1. Reklamın Satış Etkisinin Ölçülmesinde Kullanılan Yöntemler 
 
159
5.7.3.2.1.1. Geleneksel Yöntem 
 
159
5.7.4.2.1.2. Gözlemsel Yöntem 
 
159
5.7.4.2.1.3. Deneysel Yöntem 
 
160
6.1.1. Reklam Aracı Olarak Televizyonunun Özellikleri 
 
164
6.1.2. Reklam Aracı Olarak Televizyonun Güçlü Yönleri 
 
165
6.1.3. Reklam Aracı Olarak Televizyonun Zayıf Yönleri 
 
166
6.1.4. Yayın Açısından Televizyon Reklamı Türleri 
 
167
6.1.4.1. Hareketsiz Reklam 
 
168
6.1.4.2. Hareketli Reklam 
 
168
6.1.4.3. Program Görüntüsü Üzerine Reklam 
 
168
6.1.4.4. Özel Tanıtıcı Reklam 
 
168
6.1.4.5. Programlı Reklam 
 
169
6.1.5. İçerik Açısından Televizyon Reklamları 
 
169
6.1.5.1. Duygu İçerikli Reklamlar 
 
169
6.1.5.2. Güldürü İçerikli Reklamlar 
 
170
6.1.5.3. Alaycı Reklamlar 
 
170
6.1.5.4. Psikolojik Reklamlar 
 
170
6.1.5.5. Skeç Türü Reklamlar 
 
170
6.1.5.6. Telkin (vaaz) Türü Reklamlar 
 
170
6.1.5.7. Hayat Biçimine İlişkin Reklamlar 
 
170
6.1.5.8. Müzikli Reklamlar 
 
171
6.1.5.9. Karşıtları Sunulan Reklamlar 
 
171
6.1.5.10. Tavsiye Edici Reklamlar 
 
171
6.1.6. Televizyon Reklamlarında Kullanılan Sanat Ekolleri 
 
171
6.1.6.1. Doğacı Reklam 
 
172
6.1.6.2. Özdeci Reklam 
 
172
6.1.6.3. Romantik Reklam 
 
172
6.1.6.4. Saçmacı (Ekol) Reklam 
 
172
6.1.6.5. Gerçeküstücü Reklam 
 
173
6.1.6.6. Üslupçu Reklam 
 
173
6.1.7. Reklamda Kullanılan Renkler ve Anlamları 
 
173
6.1.8. Televizyon İçin Reklam Üretimi 
 
175
6.1.8.1. Araştırma Aşaması 
 
177
6.1.8.1.1. Mal ve Hizmetlerin Tanıtılması 
 
177
6.1.8.1.2. Hedef Tüketicilerin Tanımlanması 
 
178
6.1.8.2. Düşünce Aşaması 
 
180
6.1.8.2.1. Problem Çözmeye Yönelik Reklamlar 
 
180
6.1.8.2.2. Vaat Eden Reklamlar 
 
180
6.1.8.2.3. Konumlandırma Yapan Reklamlar 
 
180
6.1.8.3.1. Yapım Tarzı 
 
181
6.1.8.3.2. Yapım Formatı 
 
182
6.1.8.3.3. Yapım Teknikleri 
 
184
6.1.9. Reklam Filminin Yapım Süreci 
 
186
6.1.9.1. Brief Toplantısı 
 
187
6.1.9.2. Ajansın Değerlendirmesi 
 
187
6.1.9.3. Yaratıcı Çalışma 
 
188
6.1.9.5. Storyboard (Resimli Hikaye) 
 
191
6.1.9.9. Reklamverenin Yaratıcı Çalışmayı ve Bütçeyi Onaylaması 
 
192
6.1.9.10. Yayın Kuruluşunun Ön Denetimi 
 
192
6.1.9.11. Ajans Yapımcısının Yapım Şirketlerinden Teklif Alması 
 
192
6.1.9.12. Yapım Şirketiyle Anlaşma 
 
193
6.1.9.13. Yapım Öncesi 
 
193
6.1.9.14. Yapım (Çekim) Evresi 
 
193
6.1.9.15. Yapım (Çekim) Sonrası 
 
193
6.1.9.16. Ajans ve Reklamverenin Onayı 
 
194
6.1.9.17. Yayın Denetimi 
 
194
6.1.9.18. Kopyalama (Çoğaltma) 
 
194
6.1.10. Reklam Filminin Yapımında Görev Alan Personel 
 
194
6.1.10.1. Yönetmen (Rejisör) 
 
196
6.1.10.2. Prodüktör (Yapımcı) 
 
196
6.1.10.3. Yapım Asistanı 
 
196
6.1.10.4. Yönetmen Yardımcısı 
 
196
6.1.10.5. Görüntü Yönetmeni 
 
197
6.1.10.6. Sanat Yönetmeni 
 
197
6.1.10.7. Teknik Yönetmen 
 
197
6.1.10.9. Kamera Asistanı 
 
197
6.1.10.11. Işık Asistanı 
 
198
6.1.10.13. Ses Asistanı 
 
198
6.1.10.14. Jimmy Jib Operatörü 
 
198
6.1.10.15. Jimmy Jib Asistanı 
 
198
6.1.10.17. Resim Seçici 
 
199
6.1.10.18. Fotoğrafçı 
 
199
6.1.10.20. Dekor Yapım Elemanları 
 
200
6.1.10.22. Set Asistanları 
 
200
6.1.10.23. Aksesuarcı 
 
200
6.1.10.24. Video Asistanı/Kayıtçı 
 
200
6.1.10.25. Makyöz/Kuaför 
 
200
6.1.10.27. Jeneratör Operatörü 
 
200
6.1.10.28. Tele Promter Operatörü 
 
200
6.1.10.29. K/J (Karakter Jeneratör) Operatörü 
 
201
6.2.1. Radyonun Güçlü Yönleri 
 
202
6.2.2. Radyonun Zayıf Yönleri 
 
204
6.2.3. Radyo İçin Reklam Üretimi 
 
205
6.2.3.1. Reklam Türünün Belirlenmesi 
 
205
6.2.3.2. Yaratıcı Ekibin Çalışması 
 
206
6.2.3.2.1. Radyo Metinini Yazmadan Önce Dikkat Edilmesi Gereken Konular 
 
206
6.2.3.2.2. Radyo Reklam Metninin Yazımında Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar 
 
206
6.2.3.3. Yapım Aşaması 
 
208
6.2.3.3.1. Seslendirme 
 
208
6.2.3.3.2. Müziklendirme – Cıngıl Yapma 
 
208
6.2.3.3.2.1. Cıngıl ve Müziğin Yapımında Uyulması Gereken Kurallar 
 
209
6.2.3.3.3. Efekt Ekleme 
 
209
6.2.3.4. Yapım Sonrası 
 
210
6.4.1. Gazetenin Güçlü Yönleri 
 
213
6.4.2. Gazetenin Zayıf Yönleri 
 
214
6.6. Reklam Metin Tekniği 
 
216
6.6.2.1. Metin Sunuş Biçimleri 
 
218
6.6.6. Düzenleme (Layout) 
 
220
6.7. Dış Reklamlar (Açık Hava –Outdoor Reklamları) 
 
221
6.7.1. Dış Reklamı Kullanmanın Nedenleri 
 
221
6.7.1. Dış Reklamların Güçlü Yönleri 
 
222
6.7.2. Dış Reklamların Zayıf Yönleri 
 
222
6.7.3. Dış Reklam Türleri 
 
223
6.7.3.2. Işıklı Reklamlar 
 
224
6.7.3.3. Duvar Reklamları 
 
224
6.7.3.4. Çatı ve Cephe Reklamları 
 
225
6.7.3.5. Durak, İskele, İstasyon v.b. Mekanlarda Bulunan Reklamlar 
 
226
6.7.3.8. Stadyum Reklamları 
 
228
6.7.3.9. Transit (Mobil) Reklam 
 
229
6.7.3.10. Totem Reklamlar 
 
229
6.7.3.11. Fantezi Reklam 
 
230
6.7.4. Dış Reklam Yaparken Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar 
 
231
6.8. Satış Yeri Reklamları (Indoor Reklamlar) 
 
231
6.8.1. Satış Yeri Reklamlarının (Indoor Reklamlar) Özellikleri 
 
231
6.10. Doğrudan Postalama 
 
234
6.10.1. Doğrudan Postalamanın Güçlü Yönleri 
 
235
6.10.2. Doğrudan Postalamanın Zayıf Yönleri 
 
235
6.12. Prospektüs– Broşür–Sirküler–Katalog 
 
236
6.14. Hediyelik Eşya (Promosyon) 
 
239
6.15. İnternet Reklamcılığı (Dijital Reklamcılık) 
 
240
6.15.1. İnternet Reklamlarının İşletmeye Sağladığı Yararlar 
 
242
6.15.2. İnternet (Dijital) Ortamında Gerçekleştirilen Reklam Yöntemleri 
 
242
6.15.2.5. Anahtar Kelimeler 
 
244
6.15.2.8. Arama Motorları (SEM: Search Engine Marketing (Arama Motoru Pazarlamacılığı) 
 
245
6.15.2.9. SEO: Search Engine Optimization (Arama Motoru Optimizasyonu) 
 
246
6.15.2.10. Sosyal Medya 
 
246
6.15.2.12. Elektronik Billboard 
 
247
6.15.2.13. Video Reklamları 
 
247
6.15.2.14. Viral Reklamcılık 
 
248
6.15.2.15. Mobil Reklamcılık 
 
248
6.15.2.16. Mikro Siteler 
 
248
6.15.2.17. Affiliate Pazarlama 
 
249
6.15.2.18. Seri İlanlar 
 
249
6.15.2.19. Digital Outdoor 
 
249
6.15.2.20. Advertorial 
 
249
6.15.3. İnternet Reklamlarının Maliyetleri 
 
249
6.15.3.1. CPS (Cost Per Sale) (Satış Başına Maliyet) 
 
250
6.15.3.2. CPC (Cost–Per–Click= Tıklama Başına Maliyet) 
 
250
6.15.3.3. CPM (Cost Per Mille) – (Görüntüleme Başına Fiyatlandırma) 
 
251
6.16. Diğer Reklam Araçları 
 
252
6.17. Reklam Araçlarının Avantajlı ve Dezavantajlı Yönleri 
 
253
7.3. Reklamın Fiyatlara Etkisi 
 
259
7.4. Reklamın Ekonomik Etkileri 
 
259
7.5. Reklam Savurganlığı 
 
260
7.7. Reklam Kuralları 
 
265
7.7.1. Uluslararası Reklam Kuralları 
 
265
7.7.2. Türkiye’deki Reklam Kuralları 
 
266
7.7.2.1. Türk Medya Mevzuatı’nda Yer Alan Reklamla İlgili Hükümler 
 
267
7.7.3. Reklam Özdenetim Kurulu 
 
269
7.7.3.1. Reklam Öz Denetim Kurulu’nun Belirlediği, Reklamda Uyulması Gereken Kurallar 
 
269
REKLAM VE HALKLA İLİŞKİLER
 
8. REKLAM VE HALKLA İLİŞKİLER 
 
275
8.1. Halkla İlişkilerin Tanımı ve Önemi 
 
275
8.1.1. Halkla İlişkiler Bölümünün Yapması Gereken İşler 
 
277
8.2. Firma İmajı ve Halkla İlişkiler 
 
278
8.2.1. Pozitif Firma İmajının Yararları 
 
278
8.2.2. Halkla İlişkiler Faaliyetlerini Yaparken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar 
 
279
8.3. Halkla İlişkiler Faaliyetlerini Zorunlu Kılan Diğer Etkenler 
 
279
8.3.1. Şirketlerdeki Sorunlar 
 
280
8.3.2. İşçi ve İletişim 
 
280
8.3.3. Pazarlama İletişimi 
 
280
8.3.4. Hükümet İlişkileri 
 
281
8.3.5. Çevre İlişkileri 
 
281
8.3.6. Tüketici İlişkileri 
 
281
8.3.7. Uluslararası İletişim 
 
282
8.3.8. Şehirleşme Sorunları 
 
282
8.3.10. Yan Sanayi Kuruluşları ile İlişkiler 
 
283
8.3.11. Ortaklar, Toptan ve Perakende Satıcılarla İletişim 
 
283
8.3.12. Basın–Yayın Organlarıyla İletişim 
 
283
8.4. Halkla İlişkilerin Dayanak Noktaları 
 
283
8.4.1. İşletmenin Değerlerini Anlama 
 
283
8.4.2. Tüketici Değer Önerilerini Anlama 
 
284
8.4.3. Ürünlerin veya Hizmetlerin Piyasadaki Pozisyonlarını Anlama 
 
284
8.5. Halkla İlişkilerin Amaçları 
 
284
8.6. Reklamcılık ve Halkla İlişkilerin Karşılaştırılması 
 
285
8.6.1. Halkla İlişkiler İle Reklamcılığın Benzer ve Farklı Yönleri 
 
286
8.6.1.1. Benzer Yönleri 
 
286
8.6.1.2. Farklı Yönleri 
 
286