A. YAZIŞMA İLKE VE KURALLARI 
 
19
1. Yazışmaların Önem ve Yararları 
 
20
2. Yazılı İletişimin Önemin Artmasının Nedeni 
 
20
3. Yazışmanın (Yazılı İletişim) Özellikleri 
 
20
4. Yazılı İletişimin Olumlu Yönleri 
 
21
5. Yazılı İletişimin Olumsuz Yönleri 
 
22
6. Yazılı İletişimin Etkinliği İçin, Uyulması İçin Gereken Kurallar 
 
22
7. Yazışmalarda İçerik Yönünden Düzenleme 
 
28
B. YAZIŞMALARDA ANLATIM YÖNÜNDEN DÜZENLEME 
 
33
2. Konuyu İşleme (Gelişme) 
 
34
3. Konuyu Bitirme ve İsteği Belirtme (Sonuç) 
 
34
16. Gizlilik Dereceleri 
 
60
17. Acelelik (ivedilik) Derecesi 
 
63
20. Aslına Uygunluk Onayı 
 
65
B. RESMİ YAZI ÇEŞİTLERİ 
 
69
a. Yıllık Faaliyet Raporu 
 
75
b. Değerlendirme Raporu 
 
75
c. Araştırma Geliştirme Raporu 
 
76
d. Denetleme (Teftiş) Raporu 
 
76
A. İŞ YAZILARINDA İÇERİK YÖNÜNDEN DÜZENLEME 
 
97
1. Yazının Amacının Olması 
 
97
11. Nezaket Kurallarına Uygunluk 
 
100
12. Dilin Okuyana Uygun Olması 
 
100
B. İŞ YAZILARINDA ŞEKLİ KURALLAR 
 
101
C. İŞ MEKTUBUNUN YARDIMCI BÖLÜMLERİ 
 
104
4. İlgilinin Dikkatine Bölümü 
 
105
D. İŞ YAZILARI ÇEŞİTLERİ 
 
105
c. Satın Alma İsteği Uyandırma 
 
110
4. İş İsteme (İş Başvurusu) Mektupları 
 
114
5. Sipariş Mektupları 
 
117
6. Alındığını Bildirme ve Teşekkür Mektupları 
 
120
7. Tekit (Pekiştirme–Üsteleme) Mektupları 
 
122
8. Teyit (Doğrulama) Mektupları 
 
124
9. Tahsilat ve Ödemeleri Takip Mektupları 
 
126
10. Red/Kabul Mektupları 
 
128
11. Belge veya Mal Gönderildiğini Bildiren Mektuplar 
 
130
1. Tebrik Kutlama Mektupları 
 
132
2. Teşekkür Mektupları 
 
135
3. Başsağlığı ve Teselli Mektupları 
 
135
B. RESMİ OLMAYAN NOTLAR 
 
137
F. CV HAZIRLAMA (ÖZGEÇMİŞ OLUŞTURMA) 
 
142
H. REFERANS (TAVSİYE) MEKTUBU 
 
152
DOSYALAMA VE ARŞİVLEME TEKNİKLERİ
 
1. Dosyalamanın Özellikleri 
 
158
2 Dosyalama Şekilleri 
 
159
3. Dosyalama Sisteminin Seçilmesi 
 
160
4. Dosyalama Sistemleri 
 
161
4.1. Alfabetik Dosyalama Sistemi 
 
161
4.2. Sayısal Dosyalama Sistemi 
 
163
a. Seri/Numerik Dosyalama Sistemi 
 
163
b. Desimal (Ondalık) Dosyalama Sistemi 
 
164
4.3. Bölgelere Göre Dosyalama Sistemi 
 
165
4.4. Konularına Göre Dosyalama Sistemi 
 
166
4.5. Kronolojik Dosyalama Sistemi 
 
167
4.6. Karma Dosyalama Sistemi 
 
167
4.7. Sanal Dosyalama Sistemi 
 
168
4.8. Renkli Dosyalama Sistemi 
 
168
B. ARŞİV VE ARŞİVLEME 
 
169