4. Baskı,
Şubat 2018
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
16x24
Sayfa Sayısı:
256
Kitabın Fiyatı:
200,00₺
Temin süresi 2-3 gündür.
Kitabın Açıklaması
İlk baskısı, 2006 yılında yapılan kitap aradan geçen zaman içinde, gelişen ve yenilenen pazarlama ve e-pazarlama konularını da kapsayacak şekilde 4. Baskısını yapmıştır. Kitap, gerek lisans bölümlerinde ders kitabı olarak kullanılmış, gerekse konu üzerine araştırma veya çalışma yapanlar tarafından yoğun bir şekilde kullanılmıştır.
Kitabın yeni baskısında, geleneksel pazarlama ile e-pazarlama konuları bir arada ele alınarak doğru ve etkin bir pazarlama yapılabilmesine olanak sağlanmıştır. Yeni baskıda, Internet of Things-IoT (nesnelerin interneti) ve Web analitiği konularına da, okuyucuyu boğmayacak şekilde yer verilmiştir.
Kitapta internet çevresi kapsamında; pazarlama düşüncesinin gelişimi, internet tarihçesi, internet adaptasyonu ve internet ile ilgili temel kavramlar incelenmektedir. Daha sonraki bölümlerde Internet of Things-IoT (nesnelerin interneti), rekabet, alıcı davranışı ve pazarlamanın 4P'sinde yaşanan dönüşüm geleneksel ve internet yaklaşımı birlikte ele alınmıştır. Ayrıca web analitiği ve İnternette güven konularına da yer verilmiştir. Ayrıca, anlatılan konuların daha iyi anlaşılması için kitabın sonunda örnek 4 olaya da yer verilmiştir.
Kitabın Konu Başlıkları
İnternetin Gelişimi
Dijital Aygıtlarda Hız, Hafıza ve Doğruluk
İnternet Şebekeleri
IOT (Nesnelerin İnterneti)
E – Rekabet
E – Alıcı
Dijital Ürün
Fiyatların Şeffaflaşması
E – Dağıtım
E – Tutundurma
Web Analitiği
Güven, Gizlilik ve Güvenilirlik
Kitapla İlgili Kategoriler
Kitabın İçindekileri
Dördüncü Baskıya Önsöz
5
Giriş
13
BÖLÜM 1
İNTERNET VE PAZARLAMA
1. İNTERNET ORTAMINDA PAZARLAMA
23
1.1. Günümüz Pazarlama Anlayışının Evrimi
27
1.1.1. Üretim Anlayışı
27
1.1.2. Ürün Anlayışı
27
1.1.3. Baskıcı Satış Çabaları
28
1.1.4. Marka Yaratma ve Tüketici Tatmini
28
1.1.5. Dijital Pazarlama
29
1.2. İnternet Çevresi
30
1.2.1. İnternetin Gelişimi
30
1.2.2. İnternetin Adaptasyonu
36
1.2.3. İnternetin Benzersiz Özellikleri
39
1.2.4. İnternete Erişim
40
1.2.4.1. Donanımlar
40
1.2.4.2. Yazılımlar
43
1.2.4.3. İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS)
43
1.3. Bir Pazarlama Şebekesi Olarak İnternet (www)
44
1.3.1. Her Yerde Bulunma (Ubiquity)
45
1.3.2. Beklentileri Karşılama
47
1.3.3. Paylaşım
47
1.3.4. Uzmanlaşma
47
1.3.5. Sanal Değer Yaratma
48
1.4. İnternetin Temel Aracı Web Sitesi/Portal
48
1.4.1. Bilgiye Dayalı Web Siteleri
53
1.4.2. İşleme Dayalı Web Siteleri
54
1.4.3. Web Sitelerinin Başarı Göstergeleri
55
1.4.4. Web Sitesi Geliştirme Süreci
57
1.4.4.1. Tanımlar
57
1.4.4.2. Tasarım
58
1.4.4.3. Geliştirme
59
1.4.4.4. Kurulum
59
1.4.4.5. Koruma
59
1.5. İnternette Pazarlamanın Stratejik Güdüleyicileri
60
1.6. İnternette Pazarlamanın Geleceği
62
1.7. Nesnelerin İnterneti (Internet Of Things-Iot)
65
1.7.1. Temel IOT Teknolojileri
65
1.7.1.1. Radyo Frekansı Tanımlama (RFID)
65
1.7.1.2. Kablosuz Sensör Ağları (WSN)
66
1.7.1.3. Ara Yazılım (Middleware)
66
1.7.1.4. Bulut Bilişim
66
1.7.1.5. Iot Uygulamaları
67
BÖLÜM 2
E-REKABET
2. REKABET
71
2.1. Jenerik Rekabet Stratejileri
73
2.1.1. Maliyet Liderliği
75
2.1.2. Farklılaştırma
76
2.1.3. Odaklanma
78
2.2. Bir Rekabet Avantajı Elemanı Olarak Bilgi
79
BÖLÜM 3
E-ALICI
3. ALICI DAVRANIŞI
85
3.1. Online Pazarlarda Tüketici Davranışı (B2C)
85
3.1.1. Tüketici Davranışı Genel Modeli
86
3.1.1.1. Online Tecrübe (Web Tecrübesi)
88
3.1.1.1.1. İşlevsellik
89
3.1.1.1.2. Psikolojik Faktörler
91
3.1.1.1.3. Web sitesi içerik faktörleri
92
3.1.2. Online Pazarlarda Tüketici Satın Alma Karar Süreci
93
3.1.2.1. İhtiyacın Farkına Varma
95
3.1.2.2. Bilgi Arama Süreci
96
3.1.2.3. Seçeneklerin Değerlendirilmesi
99
3.1.2.4. Seçim
101
3.1.2.5. Satın Alma Sonrası Davranış
103
3.1.3. Tüketici İlişkileri Yönetimi
104
3.2. Online Pazarlarda Örgütsel Müşteriler (B2B)
105
3.2.1. Covisint (www.covisint.com)
109
3.2.2. Migros (www.b2b.migros.com.tr)
110
BÖLÜM 4
E-ÜRÜN
4. ÜRÜN
115
4.1. Ürün Tanımı
115
4.2. Ürünlerin Sınıflanması
117
4.3. İnternette Ürün Sınıflaması
118
4.4. Markalama
121
4.5. Dijital Üretim
124
4.6. İnternet ve Ismarlama Üretim
126
4.7. Yeni Ürün Geliştirme Süreci
127
4.8. İnternetin Yenilik Sürecine Etkisi
129
4.9. Standartlar
130
BÖLÜM 5
E-FİYAT
5. FİYAT
135
5.1. Fiyatlama Amacının Seçimi
136
5.2. Talep Özellikleri
137
5.3. Maliyetlerin Yapısı
140
5.4. Rakiplerin Maliyet ve Fiyatlarının Analizi
143
5.5. Fiyatlama Yöntemleri
144
5.5.1. Maliyet Artı Kar Marjı
144
5.5.2. Başabaş Noktası Analizi
145
5.5.3. Değer Fiyatlaması
147
5.5.4. Yürüyen Oranlı Fiyatlama
148
5.5.5. İhale Fiyatının Tespiti
148
5.6. İnternetin Geleneksel Fiyatlama Sürecine Etkisi
148
5.6.1. Fiyatların Şeffaflaşması
150
5.6.2. Online İhaleler
151
5.6.3. Talep Yönetim Stratejileri
154
5.6.4. Alternatif Fiyat Politikaları
155
BÖLÜM 6
E-DAĞITIM
6. DAĞITIM
159
6.1. İşletmeden Tüketiciye (B2C) Dağıtım Kanalı Yapısı
163
6.2. İşletmeler Arası (B2B) Dağıtım Kanalı Yapısı
164
6.3. İnternetin Dağıtım Kanallarına Etkisi
166
6.3.1. Tüketici Pazarlarında İnternetin Etkisi
167
6.3.1.1. Klasik Pazar Yapıları
167
6.3.1.2. Birinci Seviye Elektronik Pazarlar
168
6.3.1.3. İkinci Seviye Elektronik Pazarlar
168
6.3.2. İşletmeler Arası (B2B) Dağıtım Kanalında İnternetin Etkisi
170
6.3.2.1. Alıcı Merkezli b2b Modeli
170
6.3.2.2. Satıcı Merkezli b2b Modeli
171
6.3.2.3. Aracılı b2b Modelleri
172
6.3.2.4. Aracısız b2b Modeli
173
6.3.3. Kişiler Arası Dağıtım Kanalı Yapısı (C2C)
174
6.3.4. Tüketiciden İşletmeye (C2B) Pazarlama Kanalları
175
6.4. Lojistik Yönetimi
177
6.4.1. Taşımacılık
178
6.4.2. Kıtalararası Dağıtım Merkezleri
178
6.4.3. Tam Zamanlı Üretim (JIT)
179
BÖLÜM 7
E-TUTUNDURMA
7. TUTUNDURMA
183
7.1. İletişim Mesajına Alıcının Tepkisi
184
7.2. Geleneksel Pazarlama İletişim Araçları
186
7.3. İnternetin Geleneksel Pazarlaması İletişimine Etkisi
188
7.3.1. Online Reklam
189
7.3.1.1. Banner ve Düğmeler
189
7.3.1.2. Arama Portalına Kayıt
191
7.3.1.3. Sponsorluk
193
7.3.1.4. E-Posta
193
7.3.2. E-Halkla İlişkiler
194
7.3.3. E-Satış Promosyonu
196
7.3.4. Satış Gücü Aktiviteleri
197
7.3.5. Viral pazarlama
198
7.3.5. Sosyal Medya Araçları
198
7.3.6. Online Tutundurma Etkinliği
199
BÖLÜM 8
WEB ANALİTİĞİ
8. WEB ANALİTİĞİ (WEB METRİKLERİ)
203
8.1. Anahtar Performans Göstergeleri
205
8.2. Genel Performans Ölçütleri
205
8.2.1. Tıklama Oranı (Click-Through Rate)
205
8.2.2. Ziyaretçi Sayısı (Unique Visitors)
206
8.2.3. Sitede/Sayfada Kalma Süresi (Time Spent)
206
8.2.4. Tıklama Akış Analizi (Click Stream Analysis)
206
8.2.5. Sayfa Erişimi (Single-Page Access)
207
8.2.6. Toplam Satış, Üretilen Talepler Veya Arzulanan Eylem Sayısı
(Total Sales, Leads Generated,Desired Action Taken)
207
8.2.7. Müşteri Dönüşüm Oranı (Customer Conversion Ratio)
207
8.2.8. Müşteri Başına Maliyet Veya Müşteri Edinme Maliyeti (Cost Per CustomerCustomer Acquisition Cost)
207
8.2.9. Ziyaretçi Başına Gelir (Revenue Per Visitor)
208
8.2.10. Ziyaretçi Başına Maliyet (Cost Per Visitor)
208
8.2.11. Ortalama Sipariş Boyutu (Average Order Size)
208
8.2.12. Sipariş Başına Ürün Sayısı (Items Per Order)
208
8.2.13. Alışveriş Sepeti ve Form Terk Etme (Shopping Cart and Form Abandonment)
208
8.2.15. Yatırımın Getirisi (Return On Investment)
209
8.3. Web Sitesi İzleme (Web Site Tracking)
209
8.3.1.Google Analitik (s://analytics.google.com)
209
8.2.2. Facebook Analitik (s://developers.facebook.com)
211
8.2.3. Alexa (www.alexa.com)
211
BÖLÜM 8
GÜVEN, GİZLİLİK VE GÜVENİRLİLİK
9. İNTERNET PAZARLAMASININ YAPI TAŞLARI
215
9.1. Güven Kavramı
216
9.2. Gizlilik
218
9.3. Güvenilirlik
220
9.4. İnternette Güven Sağlama Yolları
222
9.4.1. Geri Besleme Sistemi
223
9.4.2. Güvenilir Sertifikasyon Örgütü (GSÖ) Sistemi
223
9.4.3. Topluluk Sorumluluk Sistemi
224
Sonuç
225
Kaynaklar
245
Kitabın Fiyatı:
200,00₺
Temin süresi 2-3 gündür.
Bu kitaplar da ilginizi çekebilir
Sosyal Medya Pazarlaması
Erkan Akar
Gerilla Pazarlama
Ebru Onurlubaş
Tüketim Psikolojisi ve Pazarlama Güncel Trendler
Fatih Bilici
E– Ticaret
Selminaz Adıgüzel
Hakkımızda
|
Uluslararası Yayınevi Belgesi|
2023 Kaynakça Dokümanı|
Kişisel Verilerin Korunması |
Üyelik|
Siparişlerim|
İletişim