Bölüm 1İŞLETME ÇEVRESİ VE DEĞİŞEN DİNAMİKLER
 
2. İŞLETMELER AÇISINDAN ÇEVRE VE ÖNEMİ 
 
21
2.1. İşletmeyi Etkileyen Çevre Faktörleri (Boyutları) 
 
23
2.1.1. İşletmeyi Etkileyen İç Çevre 
 
24
2.1.2. İşletmeyi Etkileyen Dış Çevre 
 
25
2.1.2.1. İşletmenin İş / Yakın Çevresi 
 
25
2.1.2.2. İşletmenin Uzak / Genel Çevresi 
 
26
2.1.2.3. İşletmenin Uluslararası (Küresel) Çevresi 
 
26
2.2. İşletmelerin Çevreye Adapte Olmasında İzlenebilecek Yollar 
 
27
3. İŞLETMELER AÇISINDAN DEĞİŞİM VE ÖNEMİ VE DEĞİŞİME FARKLI BAKIŞ AÇILARI 
 
28
4. İŞLETMELERİ DEĞİŞİME ZORLAYAN FAKTÖRLER / DEĞİŞİMİN YÖNLENDİRİCİLERİ 
 
30
5. DÜNYADA YAŞANAN ÖNEMLİ DEĞİŞİM DALGALARI 
 
34
6. İŞLETMELER AÇISINDAN DEĞİŞEN ÇEVRE DİNAMİKLERİNE GENEL BİR BAKIŞ 
 
36
Bölüm 2KÜRESELLEŞME, İŞLETMELER AÇISINDANGETİRDİĞİ SONUÇLAR, KÜRESEL İŞLETMELER VEKÜRESEL DOĞAN İŞLETMELER
 
2. KÜRESELLEŞME, TETİKLEYEN UNSURLAR, AVANTAJ VE DEZAVANTAJLAR 
 
46
2.2. Küreselleşmenin Altında Yatan Faktörler 
 
49
2.3. Küreselleşmenin Getirdiği Genel Anlamda Avantajlar, Dezavantajlar ve Çözüm Yolları 
 
52
2.4. Küreselleşme ve İşletmeler Açısından Getirdiği Avantaj ve Dezavantajlar 
 
55
2.4.1. Küreselleşmenin İşletmeler Açısından Getirdiği Avantajlar 
 
55
2.4.2. Küreselleşmenin İşletmeler Açısından Getirdiği Dezavantajlar 
 
56
3. KÜRESEL İŞLETMELER VE KÜRESEL DOĞAN İŞLETMELER 
 
60
3.1. Uluslararası, Çok Uluslu ve Diğer Uluslararası İşletmeler 
 
60
3.2. Küresel İşletmeler 
 
61
3.2.1 Küresel İşletmelerin Temel Özellikleri 
 
62
3.3. Küresel Doğan İşletmeler 
 
66
3.3.1. Küresel Doğan İşletmelerin Özellikleri 
 
67
3.3.2. Küresel Doğan İşletmelerin Avantaj ve Dezavantajları 
 
69
Bölüm 3KÜRESEL LİDERLİK, KÜRESEL LİDERLİK ÖZELLİKLERİ VE FARKLI KÜLTÜRLERDE LİDERLİK
 
2. GENEL ANLAMDA LİDERLİK VE YÖNETİCİLİK 
 
78
3.1. Özellikler Teorisi 
 
80
3.2. Davranış Yaklaşımı 
 
81
3.3. Durumsallık Yaklaşımı 
 
82
5. KÜRESEL LİDERLERİN TEMEL AMAÇLARI 
 
84
6. KÜRESEL LİDERLİK ÖZELLİKLERİ 
 
84
6.1. Başarılı Küresel Liderlik Özellikleri Üzerine Yapılan Araştırmalar ve Sonuçları 
 
85
7. KÜRESEL LİDERLİK İÇİN ÖNEMLİ ÖZELLİKLER 
 
89
7.1. Güçlü Bir Kişilik 
 
90
7.2. Belirsizlikleri Yönetme Kapasitesi 
 
91
7.3. Değişimi Yönetme Becerisi 
 
92
7.4. Çatışmaları Dengeleme Becerisi 
 
92
7.5. Küresel Stratejik Beceriler Geliştirme ve Kullanma 
 
93
7.6. Küresel İş ve İşletmecilik Bilgi ve Anlayışı 
 
94
7.7. İyi Bir İletişim ve Farklı Kültürlerden Bireylerle ve Takımda Çalışabilme Becerisi 
 
95
7.8. Esnek Örgütleri Tasarlama ve Bunlarda Çalışabilme Becerisi 
 
95
7.9. Kültürel Farklılıkları Yönetme Becerisi 
 
96
8. FARKLI KÜLTÜRLERDE LİDERLİK 
 
97
8.1. Farklı Kültürlerde Liderlik Konusunda Çalışmalar 
 
100
Bölüm 4İŞLETMELERDE DEĞİŞİM: DEGİŞİM MÜHENDİSLİĞİ MİYOKSA TOPLAM KALİTE Mİ?
 
2. İŞLETMELERDE DEĞİŞİM 
 
108
2.1. Değişim Düzeyleri ve Örgütsel Bağlamda Değişim Konuları 
 
109
2.2. Değişim Nedenleri 
 
110
2.3. Değişim Çeşitleri 
 
111
2.4. Değişim Modelleri 
 
111
3. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 
 
111
3.1. Toplam Kalite Yönetimi Felsefesi 
 
113
3.2. Toplam Kalite Yönetiminin Amaçları 
 
114
3.3. Toplam Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri 
 
115
4. DEĞİŞİM MÜHENDİSLİĞİ 
 
116
4.1. Değişim Mühendisliği Süreci 
 
117
4.2. Değişim Mühendisliğinin Uygulanma Durumu 
 
119
4.3. Değişim Mühendisliğine Yönelik Yapılan Eleştiriler ve Verilen Cevaplar 
 
121
5. TOPLAM KALİTEYE KARŞI DEĞİŞİM MÜHENDİSLİĞİ 
 
123
5.1. Toplam Kalite Yönetimi ile Değişim Mühendisliği Arasındaki Benzerlikler 
 
123
5.2. Toplam Kalite ile Değişim Mühendisliği Arasındaki Temel Farklılıklar 
 
123
5.3. Toplam Kalitemi Yoksa Değişim Mühendisliği mi: Bir Değerlendirme 
 
124
Bölüm 5KÜRESEL REKABETİN YENİ OYUNCULARI:KÜRESEL STRATEJİK NETWORKLAR
 
2. STRATEJİK ORTAKLIKLAR VE İLİŞKİLİ KONULAR 
 
135
2.1. Stratejik Ortaklık Tanımı 
 
135
2.2. Stratejik Ortaklık Türleri 
 
136
2.3. Stratejik Ortaklıkların Altında Yatan Temel Faktörler 
 
137
2.4. Stratejik Ortaklık Başarı ve Performans Faktörleri 
 
138
3. KÜRESEL STRATEJİK NETWORKLAR VE İLİŞKİLİ KONULAR 
 
142
3.1. Stratejik Network Tanımı ve Özellikleri 
 
143
3.2. Stratejik Networkların Altında Yatan Faktörler 
 
143
3.3. Stratejik Networklar Hangi Alanlarda Yaygındır? 
 
144
3.4. Stratejik Networklar: Küresel Rekabetin Yeni Oyuncuları 
 
145
3.5. Stratejik Networkların Başarılarının Altında Yatan Faktörler 
 
146
Bölüm 6REKABET GÜCÜNÜN ARTIRILMASINDAKURUMSAL YÖNETİŞİM
 
2. KURUMSAL YÖNETİŞİM TANIM VE KAPSAM 
 
155
3. KURUMSAL YÖNETİŞİM İLKELERİ 
 
157
4. KURUMSAL YÖNETİŞİMİN ÖNEMLİ HALE GELMESİNİN ALTINDA YATAN FAKTÖRLER 
 
159
5. KURUMSAL YÖNETİŞİMİN AMAÇLARI 
 
160
6. GELENEKSEL YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİŞİM ARASINDAKİ FARKLILIKLAR 
 
161
7. KURUMSAL YÖNETİŞİMİN UYGULANMASINDA VE GELİŞTİRİLMESİNDE DİKKAT EDİLECEK NOKTALAR 
 
162
8. KURUMSAL YÖNETİŞİM UYGULAMALARININ GETİRDİĞİ AVANTAJLAR 
 
164
9. KURUMSAL YÖNETİŞİMİN ETKİN UYGULANMASININ ÖNÜNDEKİ ENGELLER 
 
166
10. KURUMSAL YÖNETİŞİM SİSTEMLERİ VE UYGULAMALARI 
 
167
11. TÜRKİYE’DE KURUMSAL YÖNETİŞİM 
 
169
Bölüm 7SÜRDÜRÜLEBİLİR REKABETİN YENİ YOLU: YENİLİKÇİLİK
 
2. YENİLİKÇİLİK NEDİR? 
 
178
3. YENİLİKÇİLİĞİN GÜNÜMÜZ İŞ DÜNYASINDA ÖN PLANA ÇIKMASINDA ETKİLİ FAKTÖRLER 
 
181
4. YENİLİKÇİLİK VE İLİŞKİLİ KAVRAMLAR 
 
182
5. YENİLİKÇİLİĞİN AMAÇ VE HEDEFLERİ (ELDE EDİLEN FAYDALAR) 
 
185
6. YENİLİKÇİLİĞİN ALTINDA YATAN FAKTÖRLER 
 
187
6.1. Yenilikçiliği Teşvik Eden Bireysel Faktörler 
 
187
6.2. Yenilikçiliği Etkileyen Örgütsel Faktörler 
 
188
6.3. Yenilikçiliğe Etki Eden Çevresel Faktörler 
 
189
6.4. Yenilikçiliğe Etki Eden Faktörlere Alan Çalışmalarından Örnekler 
 
189
7. YENİLİKÇİLİK ÇEŞİTLERİ 
 
190
8. YENİLİK YAKLAŞIMLARI 
 
195
9. YENİLİKÇİLİK SÜRECİ 
 
197
9.1. Fikir Oluşturma Aşaması 
 
198
9.2. En Uygun Fikirlerin Seçilmesi ve Desteklenmesi Aşaması 
 
199
9.3. Tecrübe Etme Aşaması 
 
199
9.4. Ticarileştirme Aşaması 
 
199
9.5. Yayma ve Uygulama Aşaması 
 
200
10. YENİLİKÇİLİKTE BAŞARILI OLMADA ETKİLİ TEMEL BAZI İLKELER 
 
200
11. ŞİRKETLERİN YENİLİK KAPASİTELERİNİN BELİRLENMESİ 
 
202
12. YENİLİKÇİLİK STRATEJİLERİ 
 
203
13. YENİLİKÇİLİKTE BAŞARININ ÖLÇÜLMESİ 
 
205
14. YENİLİKÇİLİĞİ ENGELLEYEN FAKTÖRLER 
 
207
15. YENİLİKÇİLİK ÇALIŞMALARINDA LİDER VE ÇALIŞANLARIN ÖZELLİKLERİ 
 
209
16. TÜRKİYE’DE YENİLİKÇİLİK ÇALIŞMALARININ GENEL DEĞERLENDİRİLMESİ 
 
209
16.1. Türkiye’de Yenilikçilik Uygulamalarından Örnekler 
 
211
16.2. Yenilikçilik Uygulamalarına Dünyadan Örnekler 
 
212
Bölüm 8İŞLETMELERDE KARAR ALMA: ETİK KARAR ALMA
 
2. İŞLETMELERDE KARAR ALMA 
 
223
2.1. Etkin Karar Alma ve Özellikleri 
 
225
3.1. Kapsam ve Önem Derecesine Göre Kararlar 
 
227
3.2. Yinelenme Derecesine Göre Kararlar 
 
228
3.3. Kararların Uygulandıkları Süreye Göre Sınıflandırılması 
 
229
3.4. Karar Verenlerin Sayısına Göre Kararlar 
 
230
3.5. Alındıkları Ortamın Bilgi Derecesine Göre Kararlar 
 
230
4. KARAR ALMA MODELLERİ 
 
236
4.2. Kısıtlı Rasyonellik Modeli 
 
237
4.3. Çöp Tenekesi Modeli 
 
237
5.1. Karar Alma Sürecinin Aşamaları 
 
239
6.1. Şirket ve Yöneticilerin Etik Konusuna Yaklaşım Tarzları 
 
245
6.2. Etik Teori ve Yaklaşımları 
 
249
6.2.1. Etik Karar Almada Hangi Yaklaşım Tercih Edilecektir: Etik Yaklaşımların Değerlendirilmesi 
 
252
6.3. Etik Karar Almaya Yönelik Çeşitli Modeller ve Uygulamada Yardımcı İlkeler 
 
253
6.3.1. Etik Karar Almada Markkula Center Modeli 
 
253
6.3.2. Etik Karar Almada Başka Bir Model 
 
254
6.3.3. Etik Karar Alma ve Uygulamada Bazı Temel Yol Gösterici İlkeler 
 
257
Bölüm 9DEĞİŞEN KÜRESEL İŞ DÜNYASINDA İŞLETMELER AÇISINDAN ÇOKLU ZEKÂ, KÜLTÜREL ZEKÂ VE DUYGUSAL ZEKÂ
 
3. GARDNER’IN ÇOKLU ZEKÂ TEORİSİ 
 
271
3.4. Mantıksal-Matematiksel Zekâ 
 
272
3.5. Kişilerarası Zekâ 
 
272
3.7. Çevresel ya da Doğal Zekâ 
 
272
4.1. Kültürel Zekâyı Oluşturan Farklı Boyutlar 
 
274
4.1.1. Meta-Bilişsel Kültürel Zekâ 
 
274
4.1.2. Bilişsel Kültürel Zekâ 
 
275
4.1.3. Motivasyonel Kültürel Zekâ 
 
275
4.1.4. Davranış Bağlantılı Kültürel Zekâ 
 
275
4.2. Kültürel Zekâyı Kazanma ve Geliştirme 
 
275
5.1. Duygusal Zekânın Tanım ve Önemi 
 
279
5.2. Duygusal Zekânın Bileşenleri 
 
280
5.2.1. Kişisel Yetkinlikler 
 
280
5.2.2. Sosyal Yetkinlikler 
 
281
5.3. Duygusal Zekânın İşletmelerde Rolü ve Sonuçları 
 
283
5.4. Duygusal Zekâ Geliştirilebilir mi? 
 
286
Bölüm 10İŞLETMELER AÇISINDAN HALKLA İLİŞKİLER VE YÖNETİMİ
 
2. HALKLA İLİŞKİLER TANIM, KAPSAM VE ÖZELLİKLERİ 
 
292
3. HALKLA İLİŞKİLERİN KARIŞTIRILDIĞI DİĞER ALANLAR 
 
295
4. KAMU VE ÖZEL KESİMDE HALKLA İLİŞKİLER 
 
296
5. HALKLA İLİŞKİLERİN İŞLETMELER AÇISINDAN ÖNEM VE DEĞERİ 
 
297
6. HALKLA İLİŞKİLERİN TEMEL İŞLEVLERİ 
 
298
7. HALKLA İLİŞKİLERİN UYGULAMA ALANI 
 
299
8. HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİ 
 
301
8.1. Halkla İlişkiler Faaliyetlerinin Yönetim ve Başarısında Dikkate Alınacak İlkeler 
 
303
8.2. Halkla İlişkilerde Kullanılan Araç ve Yöntemler 
 
305
8.3. Halkla İlişkilerin Değerlendirilmesi ve Kullanılan Yöntemler 
 
306
9. HALKLA İLİŞKİLERİN AVANTAJ VE DEZAVANTAJLARI 
 
309
10. HALKLA İLİŞKİLERE YÖNELİK MODELLER 
 
310
11. HALKLA İLİŞKİLERE ÖRGÜTSEL KURAMLAR AÇISINDAN BİR BAKIŞ 
 
311
12. HALKA İLİŞKİLER GÖREVİNİ ÜSTLENEN KİŞİLERİN SAHİP OLMASI GEREKEN ÖZELLİKLER 
 
312
13. HALKLA İLİŞKİLERİN GELECEĞİ 
 
314
Bölüm 11YENİ BİR REKABET STRATEJİSİ OLARAKSOSYAL SORUMLULUK
 
2. SOSYAL SORUMLULUK TANIM VE ÖNEMİ 
 
320
3. SOSYAL SORUMLULUĞUN GÜNÜMÜZDEKİ GELİŞİMİ 
 
323
4. SOSYAL SORUMLULUĞUN AMAÇLARI 
 
324
5. SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİNİN AVANTAJ VE DEZAVANTAJLARI 
 
325
6. SOSYAL SORUMLULUK YAKLAŞIMLARI 
 
328
7. SOSYAL SORUMLULUK BOYUTLARI 
 
328
7.4. Gönüllü Sorumluluk Boyutu 
 
329
8. SOSYAL SORUMLULUK ALANLARI 
 
330
8.1. İşletme İçi Sosyal Sorumluluk Alanları 
 
330
8.2. İşletme Dışı Sosyal Sorumluluk Alanları 
 
331
9. SOSYAL SORUMLULUK STRATEJİLERİ 
 
333
10. TÜRKİYE’DE SOSYAL SORUMLUK ÖRNEKLERİ 
 
334
11. SOSYAL SORUMLULUK STANDARDI (SA 8000) 
 
335
Bölüm 12İŞ TOPLANTILARI: REKABETÇİ ÜSTÜNLÜKLER ELDE ETMEDE ROLÜ VE ÖNEMİ
 
2. İŞ TOPLANTISININ TANIMI VE TEMEL ÖZELLİKLERİ 
 
343
3. İŞ TOPLANTISININ SINIFLANDIRILMASI 
 
344
4. BAŞARILI BİR İŞ TOPLANTISININ GEREKÇELERİ VE NASIL YAPILACAĞI KONUSUNDA FİKİRLER 
 
345
5. BAŞARILI BİR İŞ TOPLANTISININ SIRLARI 
 
346
5.1. Toplantı Öncesi Yapılması Gereken Konular 
 
347
5.2. Toplantı Esnasında Yapılması Gerekenler 
 
352
5.3. Toplantı Sonrası Yapılması Gerekenler 
 
357
6. BAŞARILI BİR İŞ TOPLANTISININ TEMEL UNSURLARI NELERDİR VE BUNLARIN ÖNEM DERECELERİ VE UYGULANMA DURUMLARI 
 
358
7. BAŞARILI İŞ TOPLANTILARI İÇİN YOL GÖSTERİCİ TEMEL İLKELER 
 
359
8. ETKİN BİR TOPLANTI YÖNETİMİNDE LİDER VE KOLAYLAŞTIRICI (FACİLİTATOR) ROLLERİ VE ÖNEMİ 
 
360
8.1. Toplantılarda Kolaylaştırıcının Rolü ve Önemi 
 
361
8.2. Toplantılarda Liderin Rolü ve Önemi 
 
362
9. REKABETÇİ ÜSTÜNLÜKLER ELDE ETMEDE İŞ TOPLANTISININ ROLÜ VE ÖNEMİ 
 
363
Bölüm 13TAKIM ÇALIŞMASI VE TAKIMLARIN DEĞİŞEN YÜZÜ
 
2. TAKIMLARIN TANIMLANMASI VE TEMEL ÖZELLİKLERİ 
 
370
3. TAKIMLARIN KURULUŞ AMAÇLARI, AVANTAJ VE DEZAVANTAJLARI 
 
371
5. TAKIMLARIN OLUŞUM SÜRECİ 
 
375
6. ETKİN TAKIMLARIN TEMEL UNSURLARI 
 
376
7. TAKIMLARDA LİDERLİK VE ÖNEMİ 
 
378
8. TAKIMLARIN DEĞİŞEN YÜZÜ 
 
380
8.1. Takımların Değişmesinin Altında Yatan Faktörler 
 
381
8.2. Takım Çalışması ve Değişen Özellik ve Dinamiklerine Derinlemesine Bir Bakış 
 
381
8.2.1. Takım Üyeleri Farklı Takımlarda Çalışmakta 
 
381
8.2.2. Takımların Farklı Birim, Fonksiyon ve Örgütlerden Üyeleri Olmakta 
 
382
8.2.3. Takımlara Yeni Amaçlar Yüklenmekte 
 
382
8.2.4. Yeni Takımlar Daha Sanal Olmakta 
 
383
8.2.5. Takımların Yapı ve Dinamikleri Değişmekte 
 
383
8.2.6. Yeni Takımlar Daha Fazla Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kullanmakta 
 
384
8.2.7. Takımlarda Farklılıklar Hâkim Olmakta 
 
385
8.2.8. Yeni Takımlar Çok Kültürlü Olmakta 
 
385
8.2.9. Daha Büyük ve Karmaşık Olmalarına Rağmen Başarılı Takımlara Rastlamak Mümkün Olmakta 
 
386
8.2.10. Takımlarda Liderlerin Önemi Artmakta 
 
386
Bölüm 14ÇOK KÜLTÜRLÜ / ÇOKULUSLU TAKIMLAR VEBAŞARI DİNAMİKLERİ
 
2. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIM TANIM, KAPSAM VE ÖNEMİ 
 
392
3. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIMLARIN OLUŞUM ŞEKİLLERİ VE KULLANIM AMAÇLARI 
 
394
4. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIMLARIN SINIFLANDIRILMASI 
 
395
5. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIMLARI DİĞER TAKIMLARDAN AYIRAN TEMEL ÖZELLİKLER 
 
396
6. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIMLARDA FARKLILIKLAR: ÇOK KÜLTÜRLÜLÜK, ÇOK ULUSLULUK VE DİĞER FARKLILIKLAR 
 
397
7. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIMLARIN KARŞILAŞTIKLARI SORUNLAR 
 
399
8. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIM ETKİNLİĞİ MODELİ 
 
402
Bölüm 15SANAL TAKIMLAR, DİNAMİKLERİ VE YÖNETİMİ
 
2. SANAL TAKIMIN TANIMLANMASI 
 
414
3. SANAL TAKIMLARIN ÖZELLİKLERİ 
 
415
4. SANAL TAKIMLARIN OLUŞUMUNDA ETKİLİ FAKTÖRLER 
 
416
5. SANAL TAKIMLARIN GETİRDİĞİ AVANTAJ VE DEZAVANTAJLAR 
 
417
6. SANAL TAKIMLARIN DİĞER TAKIMLARDAN FARKLILIKLARI 
 
419
7. SANAL TAKIMLARIN SINIFLANDIRILMASI 
 
421
8. SANAL TAKIMLARIN YAŞADIKLARI SORUNLAR 
 
424
9. SANAL TAKIMLARDA ETKİLİ KÜLTÜREL BOYUTLAR 
 
425
10. SANAL TAKIMLARDA TEKNOLOJİ 
 
427
11. SANAL TAKIMLARDA PERFORMANS 
 
429
12. SANAL TAKIMLARIN YÖNETİMİ 
 
431
13. SANAL TAKIMLARDA LİDERLİK VE ÖNEMİ 
 
436