ARABULUCULUK MÜESSESESİNDE KULLANILAN TANIMLAR,
HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK KANUNU VE
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
9
Arabuluculuğa İlişkin Temel İlkeler
10
İradi olma ve eşitlik
10
Beyan veya belgelerin kullanılamaması
12
Arabulucuların Hak ve Yükümlülükleri
14
Unvanın kullanılması
14
Ücret ve masrafların istenmesi
14
Taraflarla görüşme ve iletişim kurulması
15
Görevin özenle ve tarafsız biçimde yerine getirilmesi
16
Tarafların aydınlatılması
18
Arabuluculuk Faaliyeti
20
Arabulucunun seçilmesi
25
Arabuluculuk faaliyetinin yürütülmesi
25
Arabuluculuk sürecinin başlaması ve sürelere etkisi
35
Arabuluculuğun sona ermesi
36
Milletlerarası sulh anlaşma belgelerinin icrası
39
Taşınmazın devrine veya taşınmaz üzerinde sınırlı ayni hak kurulmasına ilişkin
uyuşmazlıklarda arabuluculuk
41
Tarafların anlaşması
44
Dava Şartı Olarak Arabuluculuk
47
Dava şartı olarak arabuluculuğa başvuru
49
Dava şartı olarak arabuluculukta arabulucunun görevlendirilmesi
50
Dava şartı olarak arabuluculukta arabuluculuk faaliyeti
52
Dava şartı olarak arabuluculukta arabuluculuk ücreti ve giderler
59
Dava şartı olarak arabuluculuğun sürelere etkisi
62
Dava şartı olarak arabuluculukta yetki ve atama usulü
63
Bazı uyuşmazlıklarda dava şartı olarak arabuluculuk
64
Sicile kayıt olma şartları
69
Arabuluculuk Eğitimi ve Eğitim Kuruluşları
77
Arabuluculuk Eğitimi
77
Arabuluculuk eğitimi katılım belgesi
80
Eğitim kuruluşlarına izin verilmesi
80
İzin süresinin uzatılması
82
Daire Başkanlığına bilgi verme yükümlülüğü
83
Eğitim kuruluşuna verilen iznin iptali
83
Sınav İlke ve Kuralları
85
Sınavın yeri ve günü
85
Sınav işlemlerinin yürütülmesi
87
Başvurunun incelenmesi
88
Sınavda başarı koşulu
89
Sınav sonuçlarının açıklanması ve itiraz
90
Sınavların geçersiz sayılması
91
Sınavlarda başarısız kabul edilme
91
Daire Başkanlığının görevleri
95
Arabuluculuk Kurulu ve Görevleri
99
Adliye Arabuluculuk Bürosu
104
Adliye arabuluculuk bürosu
104
Adliye arabuluculuk büro personeli
104
Adliye arabuluculuk bürolarının denetimi
104
TEMEL ARABULUCULUK EĞİTİMİ KATILIMCI KİTABI
107
TEMEL ARABULUCULUK EĞİTİMİ KATILIMCI KİTABI
2. ÇATIŞMA VE UYUŞMAZLIK FARKI
117
3. ÇATIŞMANIN VE UYUŞMAZLIĞIN ANALİZİ, POZİSYONLAR VE İHTİYAÇLAR
ARASINDAKİ FARKLILIKLAR
120
4. ÇATIŞMA DURUMUNDA BİREYLER NASIL DAVRANIRLAR?
127
5. ÇATIŞMA ÇÖZME GENEL STRATEJİLERİ
129
6. PROBLEM ÇÖZME VE UZLAŞMA
138
7. ÇATIŞMA ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ
140
1. ARABULUCULUĞUN TARİHÇESİ
144
2. ARABULUCULUK NEDİR?
150
3. ARABULUCULUĞA ELVERİŞLİ ALANLAR
164
4. ARABULUCULUĞA BAŞVURULMASI TAVSİYE EDİLEN HÂLLER
170
5. ARABULUCULUĞUN OLUMLU YÖNLERİ VE DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN
5.1 Arabuluculuğun Olumlu Yönleri
172
5.1.1 Menfaat ve İhtiyaç Odaklı Karşılıklı Kabul Edilmiş Bir Çözüm
172
5.2 Arabuluculukta Dikkat Edilmesi Gereken Durumlar
179
6. ARABULUCULUĞUN TÜRLERİ
182
6.1 Uygulanacak Kanun Hükümlerine Göre Arabuluculuk Türleri
182
6.2 Arabuluculuk Faaliyetine Göre Arabuluculuk Türleri
185
6.2.1 Kolaylaştırıcı Arabuluculuk (Faciliative Mediation)
185
7. ARABULUCULUĞUN UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ İÇİNDEKİ YERİ
190
7.1 Müzakere / Doğrudan Görüşme (Negotiation)
190
7.2 Hakem–Bilirkişilik (Expert–Determination)
193
7.3 Yargılama Yapılan Yöntemler
193
7.3.1 Tahkim (Arbitration)
194
8. ARABULUCULUK SÖZLEŞMESİ /ARABULUCU SÖZLEŞMESİ
199
ÖYKÜ: YAZAR OLACAK ÇOCUK
200
ARABULUCULUK SÜRECİNİN TEMEL İLKELERİ
201
1. ARABULUCULUK SÜRECİNİN TEMEL İLKELERİ
202
2.1 Gizliliğin Kapsamı
210
2.1.1 Arabuluculuk Sürecinin Aleni Olmaması
212
2.1.2 Arabulucunun, Tarafların ve Üçüncü Kişilerin Sır Saklama
2.1.3 Beyan, Bilgi ve Belgelere Delil Olarak Dayanılamaması
215
2.2 Arabuluculukta Gizliliğin Bertaraf Edilebileceği Hâller
218
2.2.1 Taraflarının Rızası
218
2.2.2 Arabuluculuk Süreci Sonunda Varılan Anlaşmanın Uygulanması ve
3. Arabulucunun Tarafsızlığı
222
4. Kontrolün Taraflarda Olması
225
5.1 Taraflar Arasındaki Güç Dengesizlikleri, Yönetimi ve Adil Olma, Hakkaniyet
229
5.2 Arabulucunun Toplumsal Çeşitliliğe Yaklaşımı ve Güç İlişkisi
232
2. ARABULUCUNUN SİCİLE KAYIT ZORUNLULUĞU
239
3. ARABULUCUDA BULUNMASI GEREKEN TEMEL ÖZELLİKLER
247
3.2 İyi Bir Dinleyici Olmak
249
3.4 Kolay Anlaşılır Olmak
251
3.5 Süreci Yönetme Becerisine Sahip Olmak
252
3.6 Bir Anlaşmazlığın Dinamiklerini ve Karmaşıklığını Hızlı Bir Şekilde Anlama
Becerisine Sahip Olmak
253
3.7 Empatik Anlayışa Sahip Olmak
254
3.8 Dürüst ve Güvenilir Olmak
258
3.9 Eleştirilere Açık Olmak
259
3.10 Uygun (Ayrımcı Olmayan) Bir Mizah Anlayışına Sahip Olmak
260
4. ARABULUCULUĞUN DİĞER BENZERİ MESLEKLERDEN FARKI NEDİR?
263
4.3 Arabulucu ve Hâkim Arasındaki Farklar
267
4.4 Arabulucu ve Uzlaştırmacı Arasındaki Farklar
269
5. ARABULUCUNUN GÖREV VE İŞLEVLERİ
270
5.1 Sürecin Yöneticisi
270
5.2 İletişim Sağlayıcı
272
5.5 Gerçekçi Düşüncenin Temsilcisi
276
5.6 Kusurları Üstlenici
276
5.7 Duyguları İyi Yöneten
277
5.8 Tarafları Geçmişten Geleceğe Yönlendirebilen
278
6. ARABULUCUNUN SAHİP OLMASI GEREKEN BECERİLER
280
6.4 Yeniden Çerçeveleme
286
ÖYKÜ: BABAANNEMİN TOPRAĞI
292
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARININ GÖZDEN GEÇİRİLMESİ
295
1. ARABULUCULUK SÜRECİNE GENEL BAKIŞ
296
2. ARABULUCULUK AŞAMALARI VE AMAÇLARI
300
2.3 İnceleme / Araştırma
305
3. ARABULUCULUK SÜRECİNİN PLANLANMASI
310
4. ARABULUCULUK SÜRECİNİN PLANLANMASINDA ARABULUCULUK İLKELERİNİN
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: HAZIRLIK AŞAMASI (1)
315
1. ÖN BASAMAK: ARABULUCUNUN BELİRLENMESİ
321
1.1 Arabulucunun Görevlendirme Yoluyla Belirlenmesi
324
1.2 Arabulucunun Taraflarca Belirlenmesi
331
1.3 Arabuluculuk Teklifini Avukatların Yapması
332
2. BİRİNCİ BASAMAK: KONTROL LİSTESİ HAZIRLAMAK
336
3. İKİNCİ BASAMAK: TARAFLARLA İLK TEMASIN KURULMASI
339
4. ÜÇÜNCÜ BASAMAK: GÜVENLİ BİR GÖRÜŞME ORTAMININ HAZIRLANMASI
342
5. DÖRDÜNCÜ BASAMAK: ARABULUCULUK SÖZLEŞMESİNİN HAZIRLANMASI
346
6. BEŞİNCİ BASAMAK: TARAFLARLA ÖN GÖRÜŞME
350
6.1 Kişilerarası İletişimde İlk Temas ve Önemi
353
6.2 Arabuluculuk Sürecinde Sözlü ve Sözsüz İletişim
358
6.2.1 Sözlü İletişim ve Arabuluculuk Süreci
358
6.2.2 Sözsüz İletişim ve Arabuluculuk Süreci
362
ÖYKÜ: TOPRAĞIN ALTINDA KALANLAR ve YERİN YÜZÜ: ANNELER, ÇOCUKLAR VE
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: BAŞLANGIÇ AŞAMASI (2)
373
1. ARABULUCUNUN TARAFLARLA BULUŞMASI
375
1.1 Tarafların Karşılanması
376
1.2 Oturma Düzeni ve İmkânlar
379
1.3 Arabulucunun Kendisini Tanıtması
382
1.4 Tarafların Kendini Tanıtmasının Sağlanması
384
1.5 Tarafların Arabuluculuktaki Yetki ve Ehliyetlerinin Netleştirilmesi
385
2. ARABULUCUNUN AÇILIŞ KONUŞMASI
390
2.1 Açılış Konuşmasının Kapsamı, İşlevi ve Süresi
390
2.2 Sürecin İşleyişinin ve Tarafların Süreçteki Rolünün Açıklanması
392
2.3 Arabulucunun Rolünün Açıklanması
395
2.4 Konuşma Sırasında Belirebilecek Duyguların Kontrolü ve Alınabilecek Önlemler
397
2.5 Sürece İlişkin Temel Kuralların Açıklanması
399
2.5.4 Çözüm Empoze Etmeme
403
2.5.5 Bağlayıcı Olmama
403
2.5.6 Söz Kesmeme ve Saygı
404
3. TARAFLARA KONUŞMALARINI VE SÜRECE DÂHİL OLMALARINI SAĞLAYACAK
4. SORULARIN YANITLANMASI
407
5. SÜRECİN BAŞLADIĞININ BELGELENMESİ
408
6. ARABULUCU SÖZLEŞMESİNİN İMZALANMASI
409
7. TARAFLARIN AÇILIŞ KONUŞMASI
411
7.1 Tarafların Açılış Konuşmasının Sürece Katkıları
412
7.2 Konuşmaya Kimin Başlayacağının Belirlenmesi
413
7.3 Açılış Konuşmasının Yönetimi
414
7.4 Gergin Açılış Konuşmaları
416
7.5 Tarafların Açılış Konuşmasının Tamamlanması
417
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: İNCELEME AŞAMASI (3)
419
1. UYUŞMAZLIĞIN ÇÖZÜMÜNDE ÖNEMLİ UNSURLARIN BELİRLENMESİ
421
1.1 Arabulucunun Bilgi Toplaması
421
1.1.2 Bilgi Toplama Yöntemleri
421
1.2 İç Bilgiler: Menfaatleri Saptamak
423
1.4 Pozisyonlar, Menfaatler ve İhtiyaçların Farkının Ortaya Çıkarılması
429
1.5 Bakış Açısı Farklılıkları
431
1.6 Anlaşma Aralığının Saptanması
433
2. İNCELEME AŞAMASINDA ARABULUCUYA YARDIMCI OLABİLECEK UNSURLAR
437
2.1 Tarafların Açılış Konuşması
437
2.3 Zor Durumlarla Mücadele Etmek
441
2.4 Gündem Oluşturulması
444
2.4.2 Gündem Oluştururken İzlenebilecek Yol
446
2.6 Yeniden Çerçeveleme
450
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: MÜZAKERE AŞAMASI (4)
455
1. MÜZAKERENİN İCRASI
461
2. TEMEL MÜZAKERE TÜRLERİ: KAZAN KAZAN VE KAZAN–KAYBET
469
3. ARABULUCULUKTA TEMEL MÜZAKERE STRATEJİLERİ
473
4. HARVARD MÜZAKERE MODELİ
480
4.1 Müzakerede Kişileri Problemlerden Ayrı Tutmak
480
4.2 Müzakerede Taleplere Değil, İhtiyaçlara Odaklanmak
481
4.3 Müzakerede Karşılıklı Kazanç Seçenekleri Yaratmak
483
4.4 Müzakerede Nesnel Kriterler Uygulamak
484
5. MÜZAKERELERDE TEMEL KAVRAMLAR VE DİNAMİKLER
487
6. ARABULUCULUKTA KULLANILABİLECEK MÜZAKERE TAKTİKLERİ VE
ARABULUCUNUN MÜDAHALE YÖNTEMLERİ
494
6.1 Gerçeklik Testi Uygulamak
495
6.2 Müzakerede Gerilimleri Yatıştırmak ve Ortamı Soğutmak
498
6.3 Müzakerede Güç Dengesizliklerinden Kaynaklanabilecek Olumsuzlukları
6.4 Kilitlenmeleri Çözmek ve Müzakerede Tarafları Sonuca Birlikte Götürmek
501
6.5 Müzakerede Manipülasyonu Önlemek İçin Gerektiğinde Açık Uçlu Sorular Sormak
ve Ortama Gerçek Bilgi Aktarmak
502
6.6 Müzakerede Ortak Dil Yaratmak
502
6.7 Müzakerede Tarafları Taleplerinden (Pozisyonlarından Konumlarından) –
İhtiyaçlarına Doğru Çekmek
503
6.8 Müzakerede Tarafların Örtük İhtiyaçlarını Ortaya Çıkarmak ve İlave Değer
6.9 Özetleme ve Çerçeveleme Yapmak
505
6.10 Tarafların İletişimlerini Düzenlemek
506
7. MÜZAKEREYİ SONUÇLANDIRMA AŞAMASI
507
ARABULUCULUĞUN AŞAMALARI: SONUÇ/ANLAŞMA AŞAMASI (5)
509
SONUÇ / ANLAŞMA AŞAMASI
510
1. ARABULUCULUK SÜRECİNİN SONA ERMESİ
512
5. ANLAŞMA BELGESİNİN İCRA EDİLMESİ
528
ÖYKÜ: ÇOCUK YOĞUN BAKIMDA BAYRAM SEVİNCİNİ YAŞAMAK
536
1. UYGULAMA EĞİTİMİNİN PLANLANMASI
539
1.2. Oturumlar ve Süresi
539
1.3. Grupların Oluşturulması
540
1.4. Arabuluculuk Oturumlarına Hazırlık
541
1.5. Oturum Düzeni ve Lojistik
542
2. UYGULAMA ÇALIŞMASININ YAPILMASI
543
2.1. Arabulucunun Rolü
543
2.3. Eş Arabulucunun Rolü
545
2.5. Eğitmenin Rolü ve Gözetimi
548
ARABULUCULUK MEVZUATI
549
1. MEVZUATA GENEL BAKIŞ
550
2. KANUN’UN AMAÇ VE KAPSAMI
554
3. ARABULUCULUK FAALİYETİ
555
3.1. Arabulucuya Başvuru
555
3.2. Arabulucunun Seçilmesi
559
3.3. Arabuluculuk Faaliyetinin Yürütülmesi
560
3.4. Arabuluculuk Sürecinin Başlaması ve Sürelere Etkisi
569
3.5. Arabuluculuğun Sona Ermesi
571
4. DAVA ŞARTI OLARAK ARABULUCULUK
574
5. ARABULUCULAR SİCİLİ
587
5.1. Arabulucular SicilininTutulması
587
5.2. Arabulucular Siciline Kayıt Şartları
589
5.3. Arabulucular Sicilinden Silinme
593
6. ARABULUCULUK EĞİTİMİ VE EĞİTİM KURULUŞLARI
596
6.1. Arabuluculuk Eğitimi
596
6.2. Eğitim Kuruluşlarına İzin Verilmesi
599
6.3. İzin Süresinin Uzatılması
601
6.4. Daire Başkanlığına Bilgi Verme Yükümlülüğü
603
6.5. Eğitim Kuruluşlarına Verilen İznin İptali
604
7. SINAV KURULUNUN OLUŞUMU VE GÖREVLERİ
606
7.1.2. Sınava Başvuru
608
7.1.3. Başvurunun İncelenmesi
609
7.1.4. Sınavların Yapılışı
610
7.1.5. Sınav Sonuçlarının Açıklanması ve İtiraz
612
7.1.6. Sınavın Geçersiz Sayılması
613
7.1.7. Sınavlarda Başarısız Kabul Edilme
614
7.1.8. Yeni Sınav Hakkı
614
9. KURULUŞ VE TEŞKİLAT
619
9.2. Arabuluculuk Daire Başkanlığı ve Görevleri
619
9.3. Arabuluculuk Kurulu ve Görevleri
622
Arabuluculukta Etik: Türkiye Arabulucular Etik Kuralları
630
Eşitliği Gözetme Yükümlülüğü (Madde 1)
632
Kendi Kararını Verme Hakkı (Madde 2)
633
Tarafsızlık (Madde 3)
635
Menfaat İlişkisi Veya Çatışması (Madde 4)
637
Sürecin Niteliği Ve Görevin Özenle Yerine Getirilmesi (Madde 5)
640
Mesleki Yeterlilik (Madde 7)
645
Unvan Kullanımı, Reklam ve Tanıtım (Madde 8)
646
Ücret ve Diğer Masraflar (Madde 9)
647
Arabuluculuk Uygulamasının Geliştirilmesi (Madde 10)
649
ÖYKÜ: UYUŞMAZLIĞIN GÖLGESİNDE İNSAN, İNSANLIĞIN IŞIĞINDA ADALET
650
ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLLİĞİ
653
1. ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLLİĞİNE GENEL BAKIŞ
654
1.1. Taraf Vekilliği Kavramı
654
1.2. Müzakere / Arabuluculuk Avukatı / Taraf Vekili Kimdir?
656
1.3. Taraf Vekili Açısından Arabuluculuğun Avantajları
657
2. TARAF VEKİLİ BAKIMINDAN ARABULUCULUK SÜRECİNİN TEMEL KONULARI
659
2.1. İhtiyari Arabuluculuğun Kapsamı
661
2.2. Dava Şartı Arabuluculuğun Kapsamı
662
3. ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
666
3.2. Arabuluculukta Taraf Vekilinin Ücreti
669
4. ARABULUCULUKTA TARAF VEKİLİNİN ROLÜ
675
4.1. Taraf Vekilinin Müvekkil ile İlişkisi
675
4.1.1 Müvekkilin Süreç İle İlgili Bilgilendirilmesi ve Aydınlatılması
675
4.1.2 Müvekkilin Beklenti, Menfaat ve İhtiyaçlarının Netleştirilmesi
675
4.1.3 Uyuşmazlık Yönetim Stratejisinin Belirlenmesi
677
4.1.4 Taraf Vekilinin Arabuluculuk Sürecinde Kullanabileceği Analizler
678
4.1.4.1 Karar Ağacı Analizi
678
Karar Ağacı Analizi Nedir?
678
Karar Ağacı Analizi Nasıl Yapılır?
682
Karar Ağacı Analizinin Faydaları ve Sonuçları
688
4.1.4.2 Hassasiyet Analizi
691
4.2. Taraf Vekilinin Arabuluculuk Sürecine Hazırlığı
693
4.3. Taraf Vekilinin Arabulucu ile İletişimi
695
4.4. Taraf Vekilinin Karşı Taraf ve Karşı Taraf Vekili ile İletişimi
698
5. TARAF VEKİLİNİN ARABULUCULUK MÜZAKERELERİNE KATILIMI
700
6. TARAF VEKİLİNİN ARABULUCULUK SÜRECİNİN SONUÇLANMASINDA DİKKAT
6.1. Arabuluculuk Sürecinin Sonunda Anlaşma Sağlanamazsa
707
6.2. Arabuluculuk Sürecinin Sonunda Anlaşma Sağlanmışsa
708
2025 YILI ARABULUCULUK ASGARİ ÜCRET TARİFESİ
711
ÖYKÜ: SON NEFESİNİZDE YANINIZDA KİM OLSUN İSTERDİNİZ?
726
DENEME SINAVLARI (ÖN TEST – SON TEST)
727
DENEME SINAVI – 1 (ÖN TEST–SON TEST)
729
DENEME SINAVI – 2 (ÖN TEST – SON TEST)
749
DENEME SINAVI – 3 (ÖN TEST – SON TEST)
769