Sekreterlik Bilgisi
7. Baskı,
Eylül 2018
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
16x24
Sayfa Sayısı:
207
Kitabın Fiyatı:
110,00₺
İndirimli (%91):
9,90₺
24 saat içerisinde temin edilir.
Diğer Baskılar
8. baskı Yeni Baskı
Haziran 2021
235,00₺
235,00₺ (%0)
8.Yeni Baskı
Haziran 2021
235,00₺
235,00₺ (%0)
Kitabın Açıklaması
Çalışmada temel sekreterlik bilgileri üzerinde durulmaktadır. Sekreterlik mesleğine giriş niteliğinde olan bu eserde, sekreterlik mesleğini klasik anlayışın ötesine geçerek, yönetsel ve uzmanlık boyutuyla birlikte incelenmiştir.
Eser bu yönüyle "Yönetici Asistanlığı" veya diğer bir ifadeyle "Yönetici Sekreterliği"ne giriş mahiyetindedir. Kitapta konular, sekreterliği profesyonel bir meslek olarak görenler için iyi bir başlangıç olabilecek şekilde ele alındı.
Kitabın Konu Başlıkları
Sekreter ve Sekreterlik Mesleği
Sekreterin Bireysel ve Mesleki Özellikleri
Sekreterlik Bilgi ve Becerileri
Sekreterlik Mesleğinde İletişim
Büro Yönetimi ve Sekreterlik
Sekreterlikte Bilgi ve Belge Yönetimi
Sekreterlik ve Verimlilik Yönetimi
Kitapla İlgili Kategoriler
Yorumlar
Kitabın İçindekileri
Yedinci Baskıya Önsöz
7
Giriş
15
Birinci Bölüm
SEKRETERLİK MESLEĞİ
1. SEKRETER VE SEKRETERLİK
17
1.1. Sekreter Kavramı
17
1.2. Sekreterlik ve Asistanlık
19
1.3. Sekreterlik Mesleği
21
1.3.1. Dünyada Sekreterlik Mesleği
22
1.3.2. Türkiye’de Sekreterlik Mesleği
23
1.4. Sekreterlik Mesleğinde Yeni Gelişmeler
25
1.5. Bilgi İşi ve Sekreterlik Mesleği
26
1.6. Örgütsel Açıdan Sekreterin Önemi
27
1.7. Sekreterlerin Temel Sorumluluk Alanları
28
İkinci Bölüm
SEKRETERLİK TÜRLERİ
1. MESLEKİ AÇIDAN SEKRETERLİK TÜRLERİ
31
1.1. Yönetici Sekreteri
31
1.2. Büro Hizmetleri Sekreteri
33
1.3. Hukuk Sekreteri
34
1.4. Yönetim Kurulu Sekreteri (Raportör Sekreter)
35
1.5. Bölüm Yöneticisi Sekreteri
36
1.6. Üst Düzey Yönetici Sekreteri
36
1.7. Tıp Sekreteri
37
1.8. Muhasebe–Finans Sekreteri
38
1.9. Basın Sekreteri
38
1.10. Uluslararası Organizasyon Sekreteri
39
Üçüncü Bölüm
SEKRETERLERİN KİŞİSEL ÖZELLİKLERİ
1. SEKRETERLİKTE KİŞİSEL ÖZELLİKLER
41
1.1. Türkçeyi Kusursuz Konuşmak
42
1.1.1. Konuşmada Dikkat Edilecek Hususlar
44
1.2. Dinleme Yeteneği Olmak
46
1.2.1. Dinlemek ve Duymak
48
1.3. İkna Yeteneği Olmak
48
1.4. Yabancı Dil Bilmek
50
1.5. İnisiyatif Geliştirme Yeteneği Olmak
51
1.6. Güvenilir ve Ağzı Sıkı (Ketum) Olmak
53
1.7. Yaratıcı Olmak
53
1.8. Risk Alabilmek
55
1.9. Sempatik ve Temsil Yeteneği Olmak
56
1.10. Kişisel Yetkinliğe Sahip Olmak
57
Dördüncü Bölüm
SEKRETERİN MESLEKİ ÖZELLİKLERİ
1. SEKRETERİN MESLEKİ ÖZELLİKLERİ
59
1.1. Bir Vizyona Sahip Olmak
59
1.2. Misyon Duygusuna Sahip Olmak
61
1.3. İş ve Meslek Ahlakı Olmak
63
1.4. Nezaket ve Zarafet Kurallarını Bilmek
65
1.5. İnsan İlişkilerini Bilmek
66
1.6. Protokol Kurallarını Bilmek
67
1.7. Karar Verme ve Problem Çözme Yeteneği Olmak
67
1.8. Yazışma Yeteneği Olmak
69
1.9. Hızlı Okuma ve Anlama Yeteneği Olmak
71
1.10. Not (Dikte) Alma Becerisine Sahip Olmak
72
1.10.1. Not/Dikte Alma Teknikleri
74
1.11. Büro Otomasyonunu Bilmek
76
1.12. Büro Malzemelerini Kullanma Becerisi Olmak
76
1.13. Büro Yönetimi ve Organizasyonunu Bilmek
77
Beşinci Bölüm
SEKRETERLİK BECERİLERİ
1. SEKRETERİN MESLEKİ BECERİLERİ
81
1.1. Teknik Beceri
81
1.2. İletişim Becerisi
82
1.2.1. Sözlü İletişim
83
1.2.2. Sesin Rengi ve Tonu
84
1.2.3. Beden Dili
86
1.3. Hediyeleşme Becerisi
87
1.4. E–Posta Yazma
88
1.5. Yöneticilerle İletişim Becerisi
89
1.6. Kişiler Arası İletişim Becerisi
90
1.7. Sekreterin Kendisiyle İletişim Becerisi
91
1.8. Yönetsel Beceri
92
1.9. Sekreterin Hizmetini Satma Becerisi
93
1.10. Örgütsel Davranışı Yönetme Becerisi
93
Altıncı Bölüm
TELEFONDA KONUŞMA KURALLARI
1. TELEFONDA KONUŞMA
95
1.1. Sekreterlikte Telefon Kullanımı
95
1.2. Cep Telefonuyla Konuşma Kuralları
98
1.3. Telefonda Konuşmanın İncelikleri
99
1.3.1. Telefonları Cevaplamak
102
1.3.2. Duygusal Sızıntıyı Önlemek
103
1.3.3. Telefon Görüşmelerinde Sözcük Seçimi
104
1.4. Telefonla Arama Kuralları
105
1.5. Telefon Görüşmelerinde Nezaket ve Protokol
105
1.6. Telefon Görüşmelerinde Şikayetlerle Başa Çıkma
107
Yedinci Bölüm
İMAJ YÖNETİMİ
1. SEKRETERLİKTE İMAJ YÖNETİMİ
109
1.1. Başarı Faktörü Olarak İmaj Yönetimi
109
1.2. Kişisel İmaj
111
1.3. Görünüm
111
1.4. Olumlu İmaj Oluşturmanın Yöntemleri
113
1.5. Sekreterin İmajını Güçlendiren Faktörler
114
1.6. Sekreterin Fiziksel Görüntüsü
115
1.7. Sekreter Bürolarında İmaj Faktörleri
116
1.8. İmaj Faktörü Olarak Ergonomik Tasarım
117
1.9. Büro Tasarımında Yeni Bir Yaklaşım: Feng Shui
119
Sekizinci Bölüm
BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK
1. SEKRETER VE BÜRO YÖNETİMİ
123
1.1. Büro Yönetiminde Çağdaş Gelişmeler
123
1.2. Sekreterin Büro Hizmetleri
124
1.2.1. Randevuların Düzenlenmesi
125
1.2.2. Ziyaretçi Kabulleri
126
1.2.3. Randevusuz Ziyaretçilerin Kabulü
126
1.3. Tanışma, Tanıtma ve Tanıştırma Kuralları
128
1.4. İş Gezilerinin Organizasyonu
130
1.4.1. Rezervasyon ve Bilet İşlemleri
131
1.4.2. Dış Ülkelere Seyahat
131
1.4.3. Gezi Programları ve Belgelerinin Hazırlanması
132
1.4.4. Avans ve Yolluk İşlemleri
133
Dokuzuncu Bölüm
TOPLANTI YÖNETİMİ
1. SEKRETERLİK VE TOPLANTI YÖNETİMİ
135
1.1. Toplantı Türleri
137
1.2. Toplantıların Sınıflandırılması
140
1.2.1. Ulusal ve Uluslar Arası Kongreler
140
1.2.2. Ürün Tanıtma Toplantıları
140
1.2.3. Katılımcı Sayılarına Göre Toplantılar
141
1.3. Toplantıda Sekreterin Görevleri
142
1.4. Toplantıda Başarılı Gündem Hazırlama
143
1.5. Toplantılarda Fiziksel Ortamın Hazırlanması
145
1.6. Toplantıda Oturma Düzeni
147
1.7. Toplantı Verimliliğini Artırma Yolları
148
Onuncu Bölüm
YAZIŞMA KURALLARI
1. SEKRETERLİK VE YAZIŞMA
151
1.1. Sekreterin Yazışma Becerisi
151
1.1.1. Yazım (İmla) Bilgisi
152
1.1.2. İş Yazıları
154
1.1.3. İş Yazılarında Etkinlik Faktörleri
156
1.1.4. Rapor Yazma
157
On birinci Bölüm
SEKRETERLİKTE BİLGİ VE BELGE YÖNETİMİ
1. BELGE/EVRAK YÖNETİMİ
159
1.1. Evrak Kayıt İşlemleri
160
1.2. Dosyalama Sistemi
162
1.3. Dosyalama Sistemini Saptama
164
1.3.1. Alfabetik Dosyalama Sistemi
165
1.3.2. Sayısal/Nümerik Dosyalama Sistemi
167
1.3.3. Coğrafi Dosyalama Sistemi
171
1.3.4. Kronolojik Dosyalama Sistemi
174
1.3.5. Konularına Göre Dosyalama Sistemi
175
1.3.6. Karma Dosyalama Sistemi
176
1.3.7. Sanal Dosyalama Sistemi
177
Onikinci Bölüm
ÖRGÜTSEL VERİMLİLİK
1. SEKRETERİN ÖRGÜTSEL VERİMLİLİĞİ VE ETKİNLİĞİ
179
1.1. Verimlilik ve Etkinlik Kavramları
180
1.2. Verimliliği Artıran Faktörler
181
1.3. Büro Verimliliğinde Sekreterin Rolü
182
1.4. Büro Etkinliğinde Sekreterin Rolü
185
1.5. Sekreterlikte Motivasyon Faktörleri
186
1.6. Zaman Yönetimi ve Verimlilik
187
Ek 1. ÖRNEK BİR SEKRETER MODELİ OLARAK “SHIRLEY WILSON”
191
Ek 2. ÇALIŞMA SENARYOLARI
197
Yararlanılan Kaynaklar
199
Kavramlar Dizini
203
Kitabın Fiyatı:
110,00₺
İndirimli (%91):
9,90₺
24 saat içerisinde temin edilir.
Bu kitaplar da ilginizi çekebilir
Sekreterlik Bilgisi
Hasan Tutar
Yönetici Asistanlığı
Hasan Tutar
Yönetici Asistanlığı
Dilaver Tengilimoğlu, Pınar Coşan Erkal
Sekreterlik Bilgisi
Menekşe Tarhan Öztoprak
Hakkımızda
|
Uluslararası Yayınevi Belgesi|
Kaynakça Dosyası|
Kişisel Verilerin Korunması |
Üyelik|
Siparişlerim|
İade Politikası|
İletişim