Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Prof. Dr. Yavuz Odabaşı  - Kitap
Satışta ve Pazarlamada

Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM

9. Baskı, 
Temmuz 2015
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
13x19
Sayfa:
232
Barkod:
9786051032795
Kapak Türü:
Karton Kapaklı
Yayınevi:
Fiyatı:
150,00
Temin süresi 2-3 gündür.
Kitabın Açıklaması
Şirketler, müşterileri var oldukça ticaret yapabilirler. Günümüzün rekabetçi iş ortamında ekonomik pek çok parametrenin yanı sıra müşteriyle ilişkilerine önem veren şirketler, stratejik hedeflerine ulaşabilir.
Bu kitapta, şirket yönetim ve kültürünün bir parçası olması gereken müşteri ilişkileri yönetimi, kurumlarıyla ve uygulamaya yönelik bir yaklaşımla ele alınmıştır.
Müşteri ilişkilerinin sürekli yenilenen satış ve pazarlama yönetimindeki yeri, etkili iletişimle müşteriyi kazanma ve müşteri sadakati oluşturma, şirketin müşteriyle kurduğu ilişkilerin ölçülmesi ve bu ilişkilere dayalı örgütsel kültür ve değişim, çalışmada irdelenen belli başlı konular arasındadır.
Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi, müşteri için üreten, müşteriyi gözeten, kısaca müşteriyle ilgilenen herkes için bir rehber niteliğindedir...