Turizm İşletmelerinde Çalışan İlişkileri Yönetimi Doç. Dr. Şule Aydın, Yrd. Doç. Dr. Nilüfer Şahin Perçin, Yrd. Doç. Dr. Berrin Güzel  - Kitap

Turizm İşletmelerinde Çalışan İlişkileri Yönetimi

1. Baskı, 
Eylül 2014
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
16x24
Sayfa:
444
Barkod:
9786054940127
Kapak Türü:
Karton Kapaklı
Fiyatı:
85,00
Temin süresi 2-3 gündür.
Kitabın Açıklaması
İşletmeler müşterileri ile olan ilişkileri yönetirken, bir yandan da müşteri ilişkilerine doğrudan yansıyan ve işletme başarısını etkileyen örgüt üyelerinin davranışlarını da anlamaya çalışmaktadır. Literatürde sıklıkla müşteri ilişkileri yönetimi şekliyle yerleşen kavramsal anlayışın, farklı bir bakış açısı ile iç müşteriler olan çalışanlarla da ilişkilerin yönetilmesi gerekliliği düşüncesi ile bu kitabın ana temasını ve başlığını oluşturmaktadır. Nitekim “Çalışan İlişkileri Yönetimi” başlıklı bu kitap, yazarların şimdiye kadarki öğrenimleri boyunca elde ettikleri birikimlerin bir sonucu olarak düşünülmelidir. Ancak kavramların zaman içerisinde genişlemesi, neden-sonuç ilişkilerinin detaylandırılması ve farklılaşması kitabın ilerleyen dönemlerde yenilenmesini gerektirmektedir. Bu anlamda kitabın aslında bir “son” olmadığı, bilimin ve bilim insanlarının kendi gelişimleri dahilinde bir “aktarma noktası” olduğu düşünülmelidir.
Bu kitap, çalışanların örgüt içerisindeki davranışlarını, bu davranışların nedenlerini ve sonuçlarını açıklamaya yönelik bir rehber olması ile birlikte, ilgili alanlardaki öğrenim gören lisans ve lisansüstü öğrenciler ile araştırma yapan tüm meslektaşlarımızın da yararlanması amaçlamıştır. Bu nedenle de içerdiği konular, konuların ele alınma tarzı ile birlikte özgünlüğe ve açıklığa önem verilmiştir. Bu alanda yapılacak çalışmaları ve kavramların daha geniş şekilde açıklanmasını özendirmesi ise diğer bir hedeftir.
Kitabın Konu Başlıkları
.
Turizm İşletmelerinde Örgütsel Vatandaşlık
.
Turizm İşletmelerinde Örgütsel Adalet
.
Turizm İşletmelerinde Örgütsel Güven
.
Turizm İşletmelerinde İçsel Pazarlama
.
Turizm İşletmelerinde İzlenim Yönetimi
.
Turizm İşletmelerinde Politik Davranışlar
.
Turizm İşletmelerinde Sembolizm
.
Turizm İşletmelerinde Yetenek Yönetimi
.
Turizm İşletmelerinde Farklılıkların Yönetimi
.
Turizm İşletmelerinde Duygu Yönetimi
.
Turizm İşletmelerinde Psikolojik Güçlendirme
.
Turizm İşletmelerinde Korku Kültürü ve Yönetimi
.
Turizm İşletmelerinde İzleyici Etkisi
.
Turizm İşletmelerinde Psikolojik Sözleşme
.
Turizm İşletmelerinde Presenteeism (İşte Var Olamama)
.
Turizm İşletmelerinde Yıldırma (Mobbing)
.
Turizm İşletmelerinde Tükenmişlik Sendromu
.
Turizm İşletmelerinde Örgütsel Sessizlik
.
Turizm İşletmelerinde Örgütsel Yabancılaşma
.
Turizm İşletmelerinde Sinizm
.
Turizm İşletmelerinde Kariyer Engelleri
.
Turizm İşletmelerinde İş–Aile Yaşamı Çatışması
.
Turizm İşletmelerinde Kayırmacılık (Nepotizm, Favoritizm, Kronizm, Patronaj)
Kitapla İlgili Kategoriler