Şirketlerin Hukuk Departmanları ve Hukuk Ofisleri İçin Tahsilat Koçluğu Collection Sisteminde Yükselmek, İlerlemek ve Ekibini  Daha İyi Yönetmek İsteyenlere Yönelik Ender Ermiş  - Kitap
Şirketlerin Hukuk Departmanları ve Hukuk Ofisleri İçin

Tahsilat Koçluğu

Collection Sisteminde Yükselmek, İlerlemek ve Ekibini Daha İyi Yönetmek İsteyenlere Yönelik

2. Baskı, 
Mart 2023
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
13x19
Sayfa:
160
Barkod:
9789750283284
Kapak Türü:
Karton Kapaklı
Fiyatı:
155,00
Stoktan hemen gönderilir.
Diğer Baskılar
1. baskı
Haziran 2022
105,00
35,00 (%67)
Kitabın Açıklaması
Kitap, gördüğü yoğun ilgi sonucunda üst üste ek baskılar yapmış olup, güncellenmiş 2. Baskısı yayınlanmıştır.
Geçmişte olduğu gibi günümüzde de satışları ve reklamları en iyi şekilde yapmak çok önemlidir. Ancak, ekonomik daralmaların arttığı bu dönemde, satışı yapılan ürün veya hizmetlerin "parasını alabilmek" de çok önemli bir hale gelmiştir.
Tahsil edilemeyen hiç bir satış, başarılı satış olarak kabul edilmez ve aksine işletmeye zarar olarak yazılır. Her geçen gün artan "tahsil edilemeyen alacaklar" için gerekli ekiplerin kurulması ve yapılanması gerekmektedir. Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye'de de bu tür ekipler oluşturulmuş ve tahsilatlar yapılmaya başlanmıştır.
Bu kitap, tahsilatın nasıl yapılması gerektiğini, tahsilat yapabilmek için gereken ince tüyoları ve gerekli donanımları tek tek örnekleri ile açıklayan; hukuk büroları, yönetici ve takım liderleri için yazılmış bir eserdir.
Eser, yazarın 15 yıllık collection ve yöneticilik deneyimi ve 5 yıllık profesyonel tahsilat koçluğu esnasında edindiği, bilgi-tecrübe ve karşılaştığı sorunlardan edindiği tecrübeler ile yazılmış olup, içeriği, kapsamı ve hitap ettiği kitle itibari ile ilk Türkçe kitaptır.
Eser 2022 yılındaki 9. Sun Awards ödüllerinde 'Yılın Öne Çıkan Yönetici Koçu ve Yazarı' ödülünü almıştır
Kitabın Konu Başlıkları
.
Etkili İletişimin Önemi
.
Takım Çalışmasının Önemi
.
Çevik Takım Olmanın Önemi
.
Müşterileri İkna Etmenin Sırları
.
Koçluğun İletişimdeki Faydaları
.
Tahsilatta Başarılı Olmanın Adımları
.
Hedeflere Ulaşmanın Yolları
.
Tahsilatları Arttırmanın Yolları
Yorumlar
Kitabın İçindekileri
Önsöz 
5
Teşekkür 
7
Kitap Hakkında Görüşler 
11
GİRİŞ 
15
BÖLÜM 1: KOÇLUK 
19
BÖLÜM 2: ÇAĞRI MERKEZİNİN DÜNYA VE TÜRKİYE’DEKİ YAPISI 
27
BÖLÜM 3: BANKA VE HUKUK BÜROLARINDA ÇAĞRI MERKEZİ MODELİ 
33
A. HEDEFLER ÜZERİNE 
38
B. LİDERLİK VE YÖNETİCİLİK ÜZERİNE 
49
C. TAKIM LİDERİ Mİ, TAKIM KOÇU MU? 
55
BÖLÜM 4: MÜŞTERİLER İLE İLETİŞİM VE İKNA 
65
A. KOÇLUK MODELİNDE İLETİŞİM 
67
B. TELEFONDA İKNANIN YOLU 
78
BÖLÜM 5: PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ 
99
BÖLÜM 6: MOTİVASYON ÜZERİNE 
117
BÖLÜM 7: ÇEVİK BİR TAKIMA SAHİP OLMAK 
127
Kaynakça 
153
Kavram Dizini 
155
Yazar Özgeçmiş 
159