Kategoriler
Eser Adı Yazar Yayınevi Açıklama İçindekiler Barkod
Arama  
Ana Sayfa Sipariş Takip Üyelik Yardım İletişim
 
 
Bülten
   
Sekreterlik Bilgisi
Mart 2016 / 3. Baskı / 160 Syf.
Fiyatı: 23.00 TL
Stokta var (24 saatte kargoya verilir).
 
Sepete Ekle

Diğer Baskılar
 BaskıTarih Fiyatı İndirimli
 1. Eylül 2006 8.00 TL 4.90 TL (%39)Sepete Ekle
   

Sekreterlik mesleğine giriş niteliğinde olan bu kitap, Sekreterlik Kavramı ve Sekreterliğin Tarihsel Gelişimi, Sekreterlik Türleri ve Organizasyondaki Yeri, Sekreterin Nitelikleri, Sekreterlik Hizmetleri için Gerekli Büro Makine ve Malzemeleri, Sekreterlerin Görevleri, Etkin İletişim, Kişisel ve Örgütsel İmaj Oluşturma, Protokol Kuralları, Büro Hizmetleri, Telefonda Konuşma Teknikleri, Toplantı Organizasyonu, Seyahat Organizasyonları ve Kuruma gelen Ziyaretçilerin Karşılanması, Ağırlanması ve Uğurlanması gibi temel konuları kapsamaktadır.

Kitabın yeni baskısında tüm konular yeniden gözden geçirilerek güncellenmiştir. Bu kitap büro yönetimi ve Yönetici Asistanlığı bölümü öğrencileri, öğretim elemanları ve alana ilgi duyan kişilere yararlı olacak bir kaynaktır.

Konu Başlıkları
Sekreterlik Kavramı
Sekreterliğin Tarihsel Gelişimi
Sekreterlik Mesleği ve Nitelikleri
Etkili İletişim ve Sekreterlik
Kişisel ve Örgütsel İmaj Oluşturma
Protokol Kuralları
Büro Hizmetleri
Telefonda Konuşma
Toplantı Organizasyonları
Seyahat Organizasyonları
Barkod: 9789750236921
Yayın Tarihi: Mart 2016
Baskı Sayısı:  3
Ebat: 16x24
Sayfa Sayısı: 160
Yayınevi: Seçkin Yayıncılık
Kapak Türü: Karton Kapaklı
Dili: Türkçe
Ekler: -

 

İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Önsöz  5
Birinci Bölüm
SEKRETERLİK İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER
A. SEKRETERLİK KAVRAMI  15
1. Sekreterlik  15
2. Sekreterlik Mesleği  16
B. SEKRETERLİK MESLEĞİNİN İŞLEVİ  18
C. SEKRETERLİK MESLEĞİNİN ÖNEMİ  19
D. SEKRETERLİK MESLEĞİNİN GELİŞİMİ  21
1. Dünyada Sekreterlik  21
2. Türkiye’de Sekreterlik  22
E. SEKRETERLİK EĞİTİMİ  22
ÖZET  25
Bölüm Dipnotları  26
İkinci Bölüm
SEKRETERLİK TÜRLERİ VE ORGANİZASYONDAKİ YERİ
A. YÖNETİCİ SEKRETER  27
B. ÜST DÜZEY YÖNETİCİ SEKRETER  28
C. YÖNETİM KURULU SEKRETERİ  29
D. BÜRO HİZMETLERİ SEKRETERİ  30
E. TIP SEKRETERİ  31
F. HUKUK SEKRETERİ  31
G. TİCARET SEKRETERİ  32
H. MUHASEBE SEKRETERİ  32
I. FİNANSMAN SEKRETERİ  33
J. BASIN SEKRETERİ  33
K. TURİZM SEKRETERİ  33
L. TEKNİK SEKRETER  34
M. BÖLÜM (YÖNETİCİSİ) SEKRETERİ  34
N. ULUSLARARASI ORGANİZASYON SEKRETERİ  34
ÖZET  36
Bölüm Dipnotları  37
Üçüncü Bölüm
SEKRETERİN NİTELİKLERİ
A. KİŞİSEL NİTELİKLER  39
1. Dış Görünüş  39
1.1. Kıyafet  40
1.2. Uygun Makyaj  41
1.3. Temizlik ve Düzen  42
1.4. Oturuş, Ayakta Duruş, Yürüyüş  42
1.5. Jest ve Mimikler  43
1.6. Zarafet ve Estetik  43
2. Karakter ve Davranış  45
2.1. Güler Yüzlü Olma  45
2.2. Nezaket ve Görgü Kurallarına Uyma  46
2.3. Kendine Güven Duyma  47
2.4. Sorumluluk Sahibi Olma  48
2.5. Sabırlı ve Hoşgörülü Olma  48
2.6. Sempatik ve Ağırbaşlı Olma  49
2.7. Yaratıcı ve Yeniliklere Açık Olma  49
2.8. Başkalarını Dinleyebilme  49
2.9. İkna Edebilme  51
2.10. Sır Saklama  51
2.11. Empati Kurabilme  52
2.12. İyimser Olma  53
B. MESLEKİ NİTELİKLER  53
1. Türkçe’yi Kusursuz Konuşma  54
1.1. Konuşmada Dikkat Edilecek Hususlar  54
2. Yabancı Dil Bilme  55
3. Yazışma Yeteneği’ne Sahip Olma  56
4. Temsil Etme Becerisi  56
5. Dosyalama Tekniklerini Bilme  58
6. Protokol Kurallarını Bilme  58
7. Büro Otomasyonunu Bilme  59
8. İnisiyatif Sahibi Olma  60
9. Mesleğini Sevme  61
10. Eğitim  62
11. İş Hayatına Uyum Sağlama  62
12. Planlama ve Organize Etme  63
13. Karar Verme  63
14. Risk Alma  64
15. Güvenilir Olma  65
16. Zamanı Etkin Kullanma  65
17. İş ve Meslek Etiği  66
17.1. Ahlak ve Etik Kavramı  66
17.2. İş Etiği  68
17.3. Sekreterin İş Etiği  68
ÖRNEK OLAY  71
ÖZET  73
Bölüm Dipnotları  74
Dördüncü Bölüm
SEKRETERLİK HİZMETLERİ İÇİN GEREKLİ
BÜRO MAKİNA VE MALZEMELERİ
A. BÜRO MAKİNE VE MALZEMELERİNİN ÖNEMİ  77
B. BÜRO MAKİNELERİNİN FAYDALARI  77
C. BÜRO MAKİNELERİNİN SEÇİMİ  78
D. BÜRO MAKİNE VE MALZEMELERİ  79
1. Telefon  79
2. Faks Makineleri  80
3. Mekanik ve Elektronik Daktilolar  80
4. Bilgisayar  80
5. Telefon Rehberi  81
6. Diş İlişkiler Rehberi  81
D. DİĞER BÜRO MAKİNALARI  82
1. Hesap Makinaları  82
2. Çoğaltma Makinaları  82
3. Fotokopi Makinaları  82
4. Ses Kayıt Makinaları  82
5. Mikrofilm Makinaları  83
E. DİĞER BÜRO MALZEMELERİ  83
ÖZET  84
Bölüm Dipnotları  85
Beşinci Bölüm
SEKRETERİN GÖREVLERİ
A. ETKİN İLETİŞİM  87
1. Etkin İletişimin Önemi  88
2. Etkin İletişimin Temel Özellikleri  88
3. İletişimin İşlevleri  89
4. İletişim Süreci  91
5. İletişim Kanalları  94
5.1. Biçimsel İletişim Kanalları  94
5.2. Doğal İletişim Kanalları  96
6. Ektili İletişim Yöntemleri  96
6.1. Sekreterlikte Sözlü İletişim  96
6.2. Sekreterlikte Yazılı İletişim  97
6.3. Sekreterlikte Sözsüz İletişim (Beden Dili)  98
6.4. Sekreterlikte Elektronik İletişim  99
7. İletişim Araçları  99
B. KİŞİSEL VE ÖRGÜTSEL İMAJ OLUŞTURMA  100
1. İmajın Önemi  101
2. İmaj Çeşitleri  101
3. Kişisel İmaj Oluşturma  102
3.1. İlk İzlenim  103
3.1.1. Öncelikli Etki  103
3.1.2. Önyargılar  103
3.1.3. Görünüş  104
3.1.4. Mimikler  104
3.1.5. Konuşma Tarzı  105
3.1.6. Davranışlar  105
3.2. İletişim Becerisi  106
3.2.1. Sözlü İletişim Becerisi  106
3.2.2. Yazılı İletişim Becerisi  107
3.2.3. Sözsüz İletişim Becerisi  108
4. Örgütsel İmaj Oluşturma  108
4.1. Örgüt Ürünü  109
4.2. Örgütün Görünümü  110
4.3. Örgüt Kültürü  110
4.4. Örgüt İklimi  111
4.5. Örgütün İletişim Ağı  111
4.6. Örgütün Sosyal Sorumluluğu  111
C. PROTOKOL KURALLARI  112
1. Protokol Kavramı ve Önemi  113
2. Hitaplar  113
3. Tanıştırma, Selamlaşma ve Tokalaşma  114
4. Karşılama ve Uğurlama  116
5. Makamda Davranış Kuralları  116
6. Üstlerle İlişkiler  116
7. Resmi Konuşmalar ve Açılışlar  117
8. Bayramlar ve Bayram Törenleri  117
9. Resmi Telefon Konuşmaları  118
10. Kartvizit, Tebrik ve Mektuplar  118
11. Çiçek, Hediye ve Teşekkür Şekilleri  120
D. BÜRO HİZMETLERİ  121
1. Telefon Görüşmeleri  121
1.1. Telefon Kullanımında Zaman Seçimi  121
1.2. Telefon Konuşmalarında Dikkat Edilecek Hususlar  122
1.3. Telefona Cevap Verme  123
1.4. Telefon Mesajı Almak  123
1.5. Telefonla Aramak  124
2. Randevu Organizasyonları  125
2.1. Randevu Alma ve Verme  125
2.2. Randevu Tespitinde Dikkat Edilecek Hususlar  126
2.3. Kabul Edilen Randevuların İptali  126
3. Ziyaretçi Kabulleri  127
3.1. Ziyaretçileri Tanımak  128
3.2. Ziyaretçilerin Karşılanması  128
3.3. Ziyaretçileri Tanıtma  128
3.4. Ziyaretçilerin İsimlerinin Kaydedilmesi  129
4. Seyahat Organizasyonları  129
4.1. Seyahat Öncesi Hazırlık  130
4.2. Seyahat Programının Yapılması  130
4.3. Rezervasyon Yapma  130
4.4. Yurtdışı Seyahatlerine İlişkin İşlemler  131
4.4.1. Pasaport Alma İşlemleri  131
4.4.2. Vize İşlemleri  131
4.5. Seyahat Dosyasının Hazırlanması  132
E. TOPLANTI ORGANİZASYONU  132
1. Toplantı Planlaması  134
2. Toplantı Yeri Seçimi ve Tasarımı  135
3. Toplantı Türleri  136
3.1. Emir Toplantısı  136
3.2. İstişare Toplantısı  137
3.3. Koordinasyon Toplantısı  137
3.4. Heyet Toplantısı  137
3.5. Kurul Toplantısı  137
3.6. Pazarlık Toplantısı  137
4. Toplantı Düzenlemede Sekreterin Görevleri  138
5. Toplantıya Çağrı  139
6. Toplantı Salonunun Hazırlanmasında Sekreterin Rolü  140
7. Tutanaklar  141
8. Toplantının Değerlendirilmesi  141
F. DOSYALAMA  142
1. Dosyalamanın Amacı  142
2. Dosyalamanın Önemi  143
3. Dosyalamanın Özellikleri  143
4. Dosyalama Süreci  144
5. Dosya Tasnif Sistemleri  145
5.1. Alfabetik Dosya Tasnif Sistemi  146
5.2. Kronolojik Dosya Tasnif Sistemi  146
5.3. Coğrafi Esasa Göre Dosya Tasnif Sistemi  147
5.4. Numara Esasına Göre Dosya Tasnif Sistemi  147
5.4.1. Sıra Numaralı Dosya Tasnif Sistemi  147
5.4.2. Desimal (Ondalıklı) Dosya Tasnif Sistemi  147
5.5. Konu Esasına Göre Dosya Tasnif Sistemi  148
5.6. Karma Dosya Tasnif Sistemi  148
5.7. Sanal (Elektronik)Dosyalama Sistemi  149
ÖZET  150
Bölüm Dipnotları  152
Kaynakça  155
Kavramlar Dizini  159
 


Hasan Tutar
Eylül 2018
27.50 TL
Sepete Ekle
Dilaver Tengilimoğlu ...
Ağustos 2019
34.00 TL
Sepete Ekle
Öznur Nalçınkaya ...
Nisan 2019
18.90 TL
Sepete Ekle
Reşat Eraksoy
Kasım 2018
120.00 TL
Sepete Ekle





 

İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Önsöz  5
Birinci Bölüm
SEKRETERLİK İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER
A. SEKRETERLİK KAVRAMI  15
1. Sekreterlik  15
2. Sekreterlik Mesleği  16
B. SEKRETERLİK MESLEĞİNİN İŞLEVİ  18
C. SEKRETERLİK MESLEĞİNİN ÖNEMİ  19
D. SEKRETERLİK MESLEĞİNİN GELİŞİMİ  21
1. Dünyada Sekreterlik  21
2. Türkiye’de Sekreterlik  22
E. SEKRETERLİK EĞİTİMİ  22
ÖZET  25
Bölüm Dipnotları  26
İkinci Bölüm
SEKRETERLİK TÜRLERİ VE ORGANİZASYONDAKİ YERİ
A. YÖNETİCİ SEKRETER  27
B. ÜST DÜZEY YÖNETİCİ SEKRETER  28
C. YÖNETİM KURULU SEKRETERİ  29
D. BÜRO HİZMETLERİ SEKRETERİ  30
E. TIP SEKRETERİ  31
F. HUKUK SEKRETERİ  31
G. TİCARET SEKRETERİ  32
H. MUHASEBE SEKRETERİ  32
I. FİNANSMAN SEKRETERİ  33
J. BASIN SEKRETERİ  33
K. TURİZM SEKRETERİ  33
L. TEKNİK SEKRETER  34
M. BÖLÜM (YÖNETİCİSİ) SEKRETERİ  34
N. ULUSLARARASI ORGANİZASYON SEKRETERİ  34
ÖZET  36
Bölüm Dipnotları  37
Üçüncü Bölüm
SEKRETERİN NİTELİKLERİ
A. KİŞİSEL NİTELİKLER  39
1. Dış Görünüş  39
1.1. Kıyafet  40
1.2. Uygun Makyaj  41
1.3. Temizlik ve Düzen  42
1.4. Oturuş, Ayakta Duruş, Yürüyüş  42
1.5. Jest ve Mimikler  43
1.6. Zarafet ve Estetik  43
2. Karakter ve Davranış  45
2.1. Güler Yüzlü Olma  45
2.2. Nezaket ve Görgü Kurallarına Uyma  46
2.3. Kendine Güven Duyma  47
2.4. Sorumluluk Sahibi Olma  48
2.5. Sabırlı ve Hoşgörülü Olma  48
2.6. Sempatik ve Ağırbaşlı Olma  49
2.7. Yaratıcı ve Yeniliklere Açık Olma  49
2.8. Başkalarını Dinleyebilme  49
2.9. İkna Edebilme  51
2.10. Sır Saklama  51
2.11. Empati Kurabilme  52
2.12. İyimser Olma  53
B. MESLEKİ NİTELİKLER  53
1. Türkçe’yi Kusursuz Konuşma  54
1.1. Konuşmada Dikkat Edilecek Hususlar  54
2. Yabancı Dil Bilme  55
3. Yazışma Yeteneği’ne Sahip Olma  56
4. Temsil Etme Becerisi  56
5. Dosyalama Tekniklerini Bilme  58
6. Protokol Kurallarını Bilme  58
7. Büro Otomasyonunu Bilme  59
8. İnisiyatif Sahibi Olma  60
9. Mesleğini Sevme  61
10. Eğitim  62
11. İş Hayatına Uyum Sağlama  62
12. Planlama ve Organize Etme  63
13. Karar Verme  63
14. Risk Alma  64
15. Güvenilir Olma  65
16. Zamanı Etkin Kullanma  65
17. İş ve Meslek Etiği  66
17.1. Ahlak ve Etik Kavramı  66
17.2. İş Etiği  68
17.3. Sekreterin İş Etiği  68
ÖRNEK OLAY  71
ÖZET  73
Bölüm Dipnotları  74
Dördüncü Bölüm
SEKRETERLİK HİZMETLERİ İÇİN GEREKLİ
BÜRO MAKİNA VE MALZEMELERİ
A. BÜRO MAKİNE VE MALZEMELERİNİN ÖNEMİ  77
B. BÜRO MAKİNELERİNİN FAYDALARI  77
C. BÜRO MAKİNELERİNİN SEÇİMİ  78
D. BÜRO MAKİNE VE MALZEMELERİ  79
1. Telefon  79
2. Faks Makineleri  80
3. Mekanik ve Elektronik Daktilolar  80
4. Bilgisayar  80
5. Telefon Rehberi  81
6. Diş İlişkiler Rehberi  81
D. DİĞER BÜRO MAKİNALARI  82
1. Hesap Makinaları  82
2. Çoğaltma Makinaları  82
3. Fotokopi Makinaları  82
4. Ses Kayıt Makinaları  82
5. Mikrofilm Makinaları  83
E. DİĞER BÜRO MALZEMELERİ  83
ÖZET  84
Bölüm Dipnotları  85
Beşinci Bölüm
SEKRETERİN GÖREVLERİ
A. ETKİN İLETİŞİM  87
1. Etkin İletişimin Önemi  88
2. Etkin İletişimin Temel Özellikleri  88
3. İletişimin İşlevleri  89
4. İletişim Süreci  91
5. İletişim Kanalları  94
5.1. Biçimsel İletişim Kanalları  94
5.2. Doğal İletişim Kanalları  96
6. Ektili İletişim Yöntemleri  96
6.1. Sekreterlikte Sözlü İletişim  96
6.2. Sekreterlikte Yazılı İletişim  97
6.3. Sekreterlikte Sözsüz İletişim (Beden Dili)  98
6.4. Sekreterlikte Elektronik İletişim  99
7. İletişim Araçları  99
B. KİŞİSEL VE ÖRGÜTSEL İMAJ OLUŞTURMA  100
1. İmajın Önemi  101
2. İmaj Çeşitleri  101
3. Kişisel İmaj Oluşturma  102
3.1. İlk İzlenim  103
3.1.1. Öncelikli Etki  103
3.1.2. Önyargılar  103
3.1.3. Görünüş  104
3.1.4. Mimikler  104
3.1.5. Konuşma Tarzı  105
3.1.6. Davranışlar  105
3.2. İletişim Becerisi  106
3.2.1. Sözlü İletişim Becerisi  106
3.2.2. Yazılı İletişim Becerisi  107
3.2.3. Sözsüz İletişim Becerisi  108
4. Örgütsel İmaj Oluşturma  108
4.1. Örgüt Ürünü  109
4.2. Örgütün Görünümü  110
4.3. Örgüt Kültürü  110
4.4. Örgüt İklimi  111
4.5. Örgütün İletişim Ağı  111
4.6. Örgütün Sosyal Sorumluluğu  111
C. PROTOKOL KURALLARI  112
1. Protokol Kavramı ve Önemi  113
2. Hitaplar  113
3. Tanıştırma, Selamlaşma ve Tokalaşma  114
4. Karşılama ve Uğurlama  116
5. Makamda Davranış Kuralları  116
6. Üstlerle İlişkiler  116
7. Resmi Konuşmalar ve Açılışlar  117
8. Bayramlar ve Bayram Törenleri  117
9. Resmi Telefon Konuşmaları  118
10. Kartvizit, Tebrik ve Mektuplar  118
11. Çiçek, Hediye ve Teşekkür Şekilleri  120
D. BÜRO HİZMETLERİ  121
1. Telefon Görüşmeleri  121
1.1. Telefon Kullanımında Zaman Seçimi  121
1.2. Telefon Konuşmalarında Dikkat Edilecek Hususlar  122
1.3. Telefona Cevap Verme  123
1.4. Telefon Mesajı Almak  123
1.5. Telefonla Aramak  124
2. Randevu Organizasyonları  125
2.1. Randevu Alma ve Verme  125
2.2. Randevu Tespitinde Dikkat Edilecek Hususlar  126
2.3. Kabul Edilen Randevuların İptali  126
3. Ziyaretçi Kabulleri  127
3.1. Ziyaretçileri Tanımak  128
3.2. Ziyaretçilerin Karşılanması  128
3.3. Ziyaretçileri Tanıtma  128
3.4. Ziyaretçilerin İsimlerinin Kaydedilmesi  129
4. Seyahat Organizasyonları  129
4.1. Seyahat Öncesi Hazırlık  130
4.2. Seyahat Programının Yapılması  130
4.3. Rezervasyon Yapma  130
4.4. Yurtdışı Seyahatlerine İlişkin İşlemler  131
4.4.1. Pasaport Alma İşlemleri  131
4.4.2. Vize İşlemleri  131
4.5. Seyahat Dosyasının Hazırlanması  132
E. TOPLANTI ORGANİZASYONU  132
1. Toplantı Planlaması  134
2. Toplantı Yeri Seçimi ve Tasarımı  135
3. Toplantı Türleri  136
3.1. Emir Toplantısı  136
3.2. İstişare Toplantısı  137
3.3. Koordinasyon Toplantısı  137
3.4. Heyet Toplantısı  137
3.5. Kurul Toplantısı  137
3.6. Pazarlık Toplantısı  137
4. Toplantı Düzenlemede Sekreterin Görevleri  138
5. Toplantıya Çağrı  139
6. Toplantı Salonunun Hazırlanmasında Sekreterin Rolü  140
7. Tutanaklar  141
8. Toplantının Değerlendirilmesi  141
F. DOSYALAMA  142
1. Dosyalamanın Amacı  142
2. Dosyalamanın Önemi  143
3. Dosyalamanın Özellikleri  143
4. Dosyalama Süreci  144
5. Dosya Tasnif Sistemleri  145
5.1. Alfabetik Dosya Tasnif Sistemi  146
5.2. Kronolojik Dosya Tasnif Sistemi  146
5.3. Coğrafi Esasa Göre Dosya Tasnif Sistemi  147
5.4. Numara Esasına Göre Dosya Tasnif Sistemi  147
5.4.1. Sıra Numaralı Dosya Tasnif Sistemi  147
5.4.2. Desimal (Ondalıklı) Dosya Tasnif Sistemi  147
5.5. Konu Esasına Göre Dosya Tasnif Sistemi  148
5.6. Karma Dosya Tasnif Sistemi  148
5.7. Sanal (Elektronik)Dosyalama Sistemi  149
ÖZET  150
Bölüm Dipnotları  152
Kaynakça  155
Kavramlar Dizini  159
 


 
Kitap
Bülten
Kitap
Kitap
İndirimli Kitaplar
 
 
Ana Sayfa | Hakkımızda | Bülten | Gizlilik ve Çerez Sözleşmesi | Üye Sayfası | Yardım | İletişim

Seçkin Yayıncılık San. Tic. A.Ş.
Copyright © 1996 - 2019