BİLGİ KAVRAMI, KAYNAKLARI VE YARARLANMA YÖNTEMLERİ
1. İMGE VERİ VE BİLGİ KAVRAMLARI
19
1.2.1. Veri Elde Etme ve İşleme
23
1.2.2. Veri Kaynakları
25
1.2.3. Veri İşleme Sistemi
28
1.3. Enformasyon Kavramı
30
1.4.3. Yönetimde Bilgi Kavramı
34
1.4.5. Yararlı Bilginin Özellikleri
36
1.4.6. Bilgiden Yararlanma
38
1.5. Yönetim Bilgi Sistemi
39
Yararlanılan Kaynaklar
43
ARAŞTIRMA VE RAPOR HAZIRLAMA TEKNİKLERİ
1. RAPOR HAZIRLAMA SÜRECİ
45
1.1. Raporların Teknik Özellikleri
45
1.2. Rapor Yazmanın Genel Kuralları
47
1.3. Raporların Şekil Yönü
48
1.4. Yazı Planı Hazırlama
48
1.5. Zihin Haritası Oluşturma
50
1.6. Yazı Taslağı Hazırlama
51
1.7. Yazılarda Somut ve Soyut Unsurlar
52
2. RAPORLARLARDA ETKİNLİK FAKTÖRLERİ
52
2.1. Konu ve Anlatım Düzeni
53
2.2. İyi Yazının Özellikleri
55
2.2.1. Düşüncelerin Doğru İfade Edilmesi
58
2.2.2. Cümle (Sentaks) Bilgisi
58
2.2.3. Paragraf Bilgisi
61
3. YAZILARDA ETKİNLİĞİ AZALTAN FAKTÖRLER
65
3.1. Ses ve Ahenk Bozuklukları
68
3.3. Cümle Bozuklukları
69
3.4. Özne Yüklem Uyumu
71
4. RAPOR YAZMAYA TEKNİK HAZIRLIK
72
4.1. Raporlarda Hedef Belirleme
77
4.2. Rapor Taslağı Oluşturma
80
4.3. Rapor Planı Hazırlama
81
4.4. Veri Toplama ve Düzenleme
81
4.4.5. Belgesel Kaynak Tarama
86
5. RAPORUN YAZIM AŞAMASI
87
5.1. Verileri Karşılaştırma ve Sıralama
89
6. RAPORLARDA GRAFİK KULLANMAK
90
7. RAPORLARDA TABLO KULLANIMI
95
7.1. Çubuk Çizgili Tablolar
97
7.2. Yüzdeli Çubuk Çizgili Tablo
99
7.3. Dilimli Tablolar
100
7.5. Resim–Grafik Tablolar
102
8. VERİLERİN ANALİZ EDİLMESİ
106
9. RAPORU YAPILANDIRMA
107
10. RAPORA BİÇİM VERME
109
11. RAPORUN BÖLÜMLERİ
113
12. RAPORLARDA DİL VE ÜSLÛP
122
13. RAPORLARIN ŞEKİL VE İÇERİK YÖNÜ
123
13.1. Raporun İçerik Planlaması
123
13.2. Aktarma ve Aktarma Yazım Kuralları
124
13.3. Kaynak Gösterme ve Dipnot Yazma
126
15. RAPORUN REDAKSİYONU
131
19. KAYNAKÇA (BİBLİYOGRAFYA)
133
20. RAPORLARIN KONTROL EDİLMESİ
134
20.1. Raporun Anlam Yönünden Kontrolü
135
20.2. Raporun Dil ve Üslûp Yönünden Kontrolü
137
20.3. Raporun İstatistiksel Açıdan Kontrolü
140
20.4. Raporun Yazım Kuralları Açısından Kontrolü
141
20.5. Raporun Analiz Edilmesi
142
Yararlanılan Kaynaklar
144
1. YAZI VE ANLATIM İLİŞKİSİ
147
1.1. Konuşma Kuralları
148
1.2. Etkin Anlatımın Unsurları: Ses, Sözcük, Cümle
148
2. KONUŞMADA DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR
150
3. İYİ BİR KONUŞMACININ ÖZELLİKLERİ
154
4. KONUŞMACI ÖNCE DİNLEMESİNİ BİLMELİDİR
156
4.1. Yetersiz Dinlemenin Nedenleri
157
4.2. Etkili Dinlemenin Kuralları
157
5. SÖZLÜ İLETİŞİM BECERİSİ
159
5.1. Sözün Ötesi: Sesin Rengi ve Müziği
160
6. BEDEN DİLİ (SÖZSÜZ İLETİŞİM)
162
7. KONUŞMACININ RENKLERLE İLİŞKİSİ
166
8. SUNUMDA İLETİŞİM ENGELLERİNE DİKKAT ETMEK
168
8.1. İletişimin Yapıcı Engelleri
170
8.2. İletişimin Bozucu Engelleri
170
8.3. İletişimin Kişisel Engelleri
171
8.4. Dil ve Anlatım Güçlükleri
173
8.5. Dinleme ve Algılama Yetersizliği
175
8.7. Statü Farklılıkları
178
8.8. İletişimin Psikolojik Engelleri
179
9. İLETİŞİMİN TEKNİK ENGELLERİ
180
9.1. Fiziksel Uzaklık
181
10. İLETİŞİM ENGELLERİNİ AŞMA YOLLARI
183
10.1. İletişimin Kişisel ve Çevresel Engellerini Aşmak
183
10.2. Empatik İletişim Kurmak
186
10.2.1. Empatik İletişim İçin Dinleme Becerisi
186
10.3. Güdüleyici İletişim
187
10.4. İkna ve İkna Edici İletişim
188
10.5. İkna Yöntemleri ve İkna Yaklaşımları
189
11. SUNUM VE KİŞİLER ARASI İLETİŞİM
192
Yararlanılan Kaynaklar
198
1. SUNUMDA ETKİNLİK FAKTÖRLERİ
203
1.1. Sunumda İzlenecek Yol
204
1.1.1. Sunuştan Önce Yapılması Gerekenler,
204
1.1.2. Sunuş Sırasında Yapılacaklar
205
1.1.3. Sunuş Bittikten sonra yapılacaklar.
206
1.2. Sunumu Etkin Kılan Faktörler
206
1.3. Sunuş Yapan Kişide Bulunması Gereken Özellikler
210
1.4. Etkin Bir Sunumda Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
214
1.5. Sunumda Derin Nefes Almanın Önemi
218
1.6. Sunumda Beden Dilinin Önemi
218
2. SUNU TEKNİKLERİ VE AŞAMALARI
220
2.1. Sunu Analizi Yapmak
221
2.2. Sunum İçin Gerekli Verileri Toplamak ve Düzenlemek
222
2.3. Sunu Planı Hazırlamak
224
2.4. Sunu Metni Hazırlamak
224
2.5. Sunumda Kullanılacak Araçlar
226
2.6. Metni Prova Etmek
229
2.7. Sunuyu Planlamak
230
2.7.1. Sunumun Amacını Belirlemek
231
2.7.2. Dinleyicilerin Beklentilerini Tespit Etmek
232
2.7.3. Dinleyici Profilini ve İhtiyaçlarını Belirlemek
233
2.7.4. Sunumun İçeriğini Belirlemek
234
2.7.5. Özgüven Kartları Hazırlamak
235
2.8.1. Sunuma Başlama
238
2.8.2. Sunum Sırasında Dinleyiciyi Denetleme Yolları
239
2.8.3. Sahne Korkusunu Yenmek
243
2.8.4. Fiziksel Belirtilerle Baş Etme
247
2.8.5. Sunuyu Bitirme
248
3.9. Hitabet–Nutuk (Söylev)
260
3.10. Tebliğ (Bildiri)
262
Yararlanılan Kaynaklar
265
EK 1: KONUŞMACI OLARAK KENDİNİZİ DEĞERLENDİRİN
267
EK 2: UZMAN RAPORU ÖRNEĞİ
270
EK 3: YILLIK FAALİYET RAPORU
271
EK 4: YILLIK FAALİYET RAPORU
272