Örgütler fiziksel, teknik ve sosyal sistemlerdir. Tüm sistemlerde eskime veya entropi kaçınılmaz olduğu gibi örgütlerde de entropi kaçınılmaz bir olgudur. Bu nedenle örgütlerin değişime uyum...

Rekabet ortamındaki örgüt yöneticileri, yoğun veri / bilgi akışı ve gereksinimi ile karşı karşıyadırlar. Örgütlerin başarıları, zamanlı ve doğru bilgi üretmeye bağlıdır. Günümüzde iş dünyasının en...

Tarih boyunca yapılagelen toplantılar kişilerin bir araya gelerek belli konularda görüşmelerine olanak vermiştir. Toplantılar, katılımcıların bir sorunun çözümü için katkıda bulunmasına ve...

Örgütsel faaliyetler sözlü ve yazılı iletişimle yürütülür. Ancak faaliyetlerin kayıt altına alınabilmesi ancak yazılı iletişimle mümkündür. Yazılı iletişim sonucunda ortaya çıkan evraklar, hukuksal...

Protokol kamusal yaşamda yöntem ve biçim yönünden uyulması ve uygulanması gereken kurallar bütünüdür. Bakanlıklarda, kamu kurum ve kuruluşlarında her düzeydeki yöneticiler ve yönetici adayları ile...

İnsanoğlu var olduğu günden beri sosyal bir canlı olarak çevresiyle beraber yaşama alışkanlıklarını hep denemiş ve kabul gördüğü şekliyle uygulamıştır. Bu deneyim ve uygulamalar geçmişimizden...

Her türlü tez, ders ödevi, bilimsel makale, araştırma önerisi ile araştırma ve inceleme raporlarının hazırlanmasında; kitap yazımında; yazılı belgelerden yararlanabilmede; bu yöntemlerin...

Son yıllarda ülkemizde turizm faaliyetlerinde meydana gelen hızlı gelişme, sektörde kalifiye eleman sorununu gündeme getirmiştir. Bugün turizm alanında gerek örgün, gerekse yaygın eğitim veren kurum...

Bu kitap bir yöntem kitabıdır. Bu nedenle belli zaman aralıklarında ilgili düşünce ve teknik yeniliklerin takip edilmesi ve gelişmelerin yansıtılmasının faydalı olacağına inanıyoruz. Verdiğimiz...

Kitapta, temel sosyal davranış bilgi ve becerilerin kazandırlması amaçlanmış, bunun yanında protokol kuralları hakkında da geniş bilgiye yer verilmiştir. Konular işlenirken ülkemizdeki şartlarda...

Bu çalışma; gerek yazarların sektörel tecrübeleri, gerekse akademik birikimlerin birleştirilmiş olduğu bir çalışma olup; her düzeyde öğrenim gören Turizm İşletmeciği, Turizm ve Otelcilik bölüm ve...

Büro Yönetimi, elbette ki yönetim ve organizasyon konusu içinde ele alınmalıdır. Ancak, yönetim ve organizasyon konusu dışında büro sistemine has ayrıntıların ele alınması, Büro Yönetimi kavramının...

Modern yönetim anlayışı, uzmanlaşma ve bölümlendirme kavramlarının önemini arttırmıştır. Bu yönden bakıldığında büro yönetimi kavramı ve temel ilkeleri, genişletilmiş ve yeni bir boyut kazanmıştır....

Kamusal ve kurumsal yaşamda (iş ortamında) resmî yazışma, konuşma ve görüşmeler; toplantı, tören ve törensel etkinlikler; davet, ziyaret ve ziyafetler; tüm iş ve ilişkiler biçim ve yöntem...

Genişletilmiş ve gözden geçirilmiş 6. baskısını yapan kitap, iş ve özel yaşam bakımından her geçen gün önemi artan örgüt içi ve dışı iletişimin temelini nezaket ve protokol kuralları oluşturmaktadır....

Bu kitap, İnsan Kaynaklarının Mesleki Eğitim Yoluyla Geliştirilmesi Projesi (İKMEP) kapsamında hazırlanan Mesleki Yazışmalar ders içerikleri dikkate alınarak düzenlenmiştir. Kitap yedi...

Ülkemizde kamu düzeninin korunması, suç işlenmesinin önlenmesi ve işlenmiş olan suçlar hakkında, yasalar çerçevesinde gerekli olan işlemleri yapmakla görevli ve yetkili olan kolluk kuvvetlerinin,...

Bu kitap "Herkes yönetici sekreteri olamaz." fikrinden yola çıkılarak hazırlanmıştır. Başarılı yönetici sekreteri, hiçbir tüzükte ve yönetmelikte yazılı olmayan kuralları kapsayan,...

Hızla gelişen bilgi ve iletişim teknoloji ile büroların işleyişleri ve yönetim anlayışlarında da önemli değişmeler meydana gelmiştir. Bu gelişmeler neticesinde yeni bir anlayış olan modern büro...

Dış ticaret, günümüz iktisadi şartlarında ülkelerin büyük ümit beslediği bir hizmetler dizisidir. İhracat ve ithalat olmak üzere iki alt faaliyetten oluşan dış ticaret, uygun tarzda...