Protokol kamusal yaşamda yöntem ve biçim yönünden uyulması ve uygulanması gereken kurallar bütünüdür. Bakanlıklarda, kamu kurum ve kuruluşlarında her düzeydeki yöneticiler ve yönetici adayları ile...

İnsanoğlu var olduğu günden beri sosyal bir canlı olarak çevresiyle beraber yaşama alışkanlıklarını hep denemiş ve kabul gördüğü şekliyle uygulamıştır. Bu deneyim ve uygulamalar geçmişimizden...

Kitapta, temel sosyal davranış bilgi ve becerilerin kazandırlması amaçlanmış, bunun yanında protokol kuralları hakkında da geniş bilgiye yer verilmiştir. Konular işlenirken ülkemizdeki şartlarda...

Kamusal ve kurumsal yaşamda (iş ortamında) resmî yazışma, konuşma ve görüşmeler; toplantı, tören ve törensel etkinlikler; davet, ziyaret ve ziyafetler; tüm iş ve ilişkiler biçim ve yöntem...

Genişletilmiş ve gözden geçirilmiş 6. baskısını yapan kitap, iş ve özel yaşam bakımından her geçen gün önemi artan örgüt içi ve dışı iletişimin temelini nezaket ve protokol kuralları oluşturmaktadır....

Hep bir şeyler anlatıyoruz ya bilgi veriyoruz, ya ikna ediyoruz, ya eğlendiriyoruz. Bazen hazırlık yapabiliyoruz, bazen de hazırlıksız konuşmak durumunda kalıyoruz. Bazen ezberliyoruz, bazen...

Bu kitap, MEB – YÖK Meslek Yüksekokulları Program Geliştirme Projesi kapsamında hazırlanmıştır. Meslek Yüksekokulu öğrencilerine iş hayatında karşılaşacakları görgü– nezaket ve protokol kurallarını...

İletişim, duygu ve düşüncelerin paylaşılması ve karşılıklı anlaşılmasıdır. Diğer bir ifade ile iletişim, kişileri, kurumları bütünleştiren, yönlendiren, bilgi ve deneyimlerin aktarılmasına yardımcı...